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[单项选择]客户在使用自助设备进行活期转账时，交易流程为（）。
A. 客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
B. 客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
C. 客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
D. 客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。
[多项选择]个人客户使用电话银行查询账户信息时需要输入以下哪些信息进行身份验证（）
A. 账号
B. 户名
C. 交易密码
D. 电话银行密码
[单项选择]客户使用电话银行无法办理的业务有（）。
A. 口头挂失
B. 预留手机号码
C. 账务查询
D. 缴费
[判断题]兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖。
[判断题]兴业银行个人客户使用电话银行连续输入取款密码错误5次，密码将被锁控。
[多项选择]个人电话银行客户进线使用（）进行身份验证。
A. 取款密码
B. 账号
C. 证件号
D. 个人银行查询密码
[判断题]非电话银行正式注册客户不能通过电话银行进行转账类操作。
[判断题]网上银行和电话银行签约客户可通过网上银行和电话银行进行债券交易；投资者还可通过自助终端设备进行自助交易。
[单项选择]客户通过电话银行进行账户金交易的时间为（）。
A. 24小时
B. 周一至周五每日营业时间
C. 周一至周五9：00－15：30
D. 周一早7：00－周六早4：00
[单项选择]以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。
A. 客户应避免使用免提电话操作电话银行
B. 客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行
C. 客户可设定电话银行约定转账账户
D. 客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真
[单项选择]网点柜台在为客户开通电话银行时，应严格进行相应风险提示，告知客户电话银行账户转账功能的选择。在客户没有明确要求的情况下（）。
A. 应选择“签约账户内互转”
B. 选择“向任意帐户转账”
C. 客户未预留电话或手机号码的，可以开通电话银行渠道
D. 必须选择“签约及约定账户内互转”
[单项选择]个人客户使用电话银行取款密码连续输错（）次将被锁控。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 8
[单项选择]企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
A. 拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
B. 拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
C. 自助语音不提供企业客户服务
D. 企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
[简答题]个人网上银行客户向企业客户转账时，请注意该项业务的受理时间为哪个时间段？
[单项选择]在客户需要临时暂停对外转账时，根据客户申请，可对客户网银盾进行“（）”处理。
A. 网银盾冻结
B. 网银盾解锁
C. 网银盾注销
D. 网银盾到期
[判断题]客户使用超级网银进行跨行转账时按0.5%收取手续费，如因户名不符等原因造成系统退汇的，手续费不退。
[判断题]兴业银行黄金客户无须签约即可使用电话银行自助语音黄金业务功能。
[简答题]客户询问如何通过电话银行进行理财产品交易？
