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[单项选择]按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 聚类客户
D. 钻卡客户
[多项选择]云安全需求包括（）。
A. 云的接入和认证需求
B. 差异化安全服务需求
C. 云计算安全管理需求
D. 虚拟化安全防护需求
E. 安全云搭建需求
[判断题]各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。
[多项选择]当前政企客户积分奖励规则中包括（）。
A. 移动业务奖励
B. 固话业务奖励
C. 号百业务奖励
D. 在网时长奖励
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）
A. 不低于95%
B. 低于10%
C. 低于95%
D. 不低于10%
[单项选择]综合办公业务是基于（），针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。
A. 固定网络和移动网络
B. 移动网络和有线网络
C. 固定网络和有线网络
D. 移动网络和无线网络
[多项选择]政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）
A. 中国电信原因障碍
B. 不明原因障碍
C. 客户原因障碍
D. 其他运营商障碍
[判断题]云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。
[单项选择]信息安全需求包括（）。
A. 保密性、完整性
B. 可用性、可控性
C. 不可否认性
D. 上面三项都是
[单项选择]政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。
A. 首席客户经理
B. 部门经理
C. 行业经理
D. 市场经理
[单项选择]对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）
A. 不高于10%
B. 高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[多项选择]在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）
A. 障碍处理
B. 数据配置
C. 风险操作
D. 设备巡检
[单项选择]信息安全需求分析包括防护安全、安全管理、安全评估和（）
A. 数据加密
B. 控制服务
C. 运行安全
D. 数据库备份
[单项选择]政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 180分钟
D. 360分钟
[单项选择]“DDoS攻击防护服务”主要适用于经由（）接入互联网的、对互联网连续性要求较高的政企类客户，主要包括对外提供互联网服务以及业务高度依赖互联网的客户
A. 专线
B. CN2
C. MSTP
D. 中国电信网络
[多项选择]运营商建设政企客户无线ICT项目的价值是（）
A. 品牌效应
B. 多业务发展
C. 专线业务拓展
D. 信息化能力
[单项选择]电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
A. 先抢通，后修复
B. 一点受理，全程管控
C. 全程全网，协同工作
D. 先重要客户，后一般客户
