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[多项选择]运营商政企无线ICT的主要客户群是（）
A. 集团客户
B. 家庭客户
C. 个人客户
D. 3G/4G VIP用户
[多项选择]运营商ICT建设的“三多云”为（）？
A. 政务云
B. 教育云
C. 卫生云
D. 金融云
[单项选择]以下哪一条不是运营商客户建设无线ICT的诉求（）
A. 高速稳定
B. 低成本
C. 抗干扰
D. QoS保障
[多项选择]运营商ICT校园网建设的难点有哪些？（）
A. 用户行为要求可控可审
B. 边界多样化、模糊化
C. 接入终端多样化
D. 承载业务多样性
[多项选择]运营商无线ICT聚焦几个主要的应用领域，分别是（）
A. 无线金融
B. 无线医疗
C. 无线校园
D. 无线连锁
[单项选择]按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 聚类客户
D. 钻卡客户
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（ ）
A. 低于10%
B. 不低于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[多项选择]政企客户的云安全需求包括：（）
A. 安全风险评估
B. 渗透测试
C. DDOS防护
D. Web应用防护
[判断题]直享成长值是针对购买指定合约客户和政企关键人，预判客户贡献价值或重要性，直接赋予客户相应的分值。
[单项选择]对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[多项选择]当前政企客户积分奖励规则中包括（）。
A. 移动业务奖励
B. 固话业务奖励
C. 号百业务奖励
D. 在网时长奖励
[多项选择]在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）
A. 障碍处理
B. 数据配置
C. 风险操作
D. 设备巡检
[单项选择]政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 180分钟
D. 360分钟
[单项选择]电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
A. 先抢通，后修复
B. 一点受理，全程管控
C. 全程全网，协同工作
D. 先重要客户，后一般客户
[单项选择]全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。
A. GNOC
B. MNOC
C. CNOC
D. NOC
[判断题]影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。
[单项选择]对建设项目而言，价值工程活动的程序也不同于一般的工业产品。国际上一般将建设项目的价值工程研究活动分为三大阶段，即研究前的准备阶段、研究阶段和研究后阶段，其中，研究前的准备阶段不包括( )。
A. 召开准备会议
B. 建立费用模型
C. 收集信息
D. 建立价值工程研究的组织
