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[判断题]话务掉话比=业务信道承载的Erlang（不含切换）/系统掉话总次数。
[多项选择]半速率话务占比公式包括如下内容（）
A. 忙时半速率吸收话务量
B. 忙时话务总量
C. 全天半速率吸收话务量
D. 全天话务总量
[简答题]话务负荷的定义、单位、以及公式计算是什么？
[简答题]什么是话务量？其计算公式是什么？量纲是什么？
[判断题]半速率话务占比=忙时半速率吸收话务量/忙时话务总量。
[单项选择]在话务统计中，上行弱信号掉话次数占总掉话数的比例与下例哪个参数的设置有关（）
A. LOWSSUL
B. LOWSSDL
C. BADQUL
D. BADQDL
[单项选择]在华为掉话分析中，SDCCH掉话率的KPI公式为（）
A. （一次寻呼响应次数＋二次寻呼响应次数）/（一次寻呼次数）*100%**由MSC统计
B. 建立指示次数（电路业务）/信道请求次数（电路业务）*100%
C. 指配成功次数/指配请求次数*100%
D. SDCCH掉话次数/SDCCH占用成功次数*100%
[单项选择]Alcatel的话务报告中下列（）掉话计数器是由于Remote transcoder failure引起的。
A. MC736
B. MC739
C. MC14C
D. MC621
[单项选择]每信道话务量在（）之间且TCH掉话次数大于3次，其小区含切换掉话率超过3%的小区为坏小区。
A. 0.1erl至0.6erl
B. 0.42erl至0.6erl
C. 0.1erl至0.42erl
D. 0.1erl以上
[单项选择]ALCATEL的话务报告中下列（）计数器不是统计TCH切换掉话次数。
A. MC714
B. MC621
C. MC07
D. MC658
[单项选择]在CDMA话务统计时，应具备对（）大流向话务的测量能力，以提供对全局范围的话务描述。
A. 4
B. 6
C. 8
[单项选择]话务量随着做饭时段变化是话务的（）。
A. 随机性
B. 波动性
C. 强制性
D. 固定性
[单项选择]TD网络月均忙时话务量是指月均忙时话务量取全月30天（或31天）每天（）话务量之和后取平均值（除以30或31）。
A. 早忙时
B. 晚忙时
C. 全天平均
D. 最忙一小时
[判断题]影响话务量变化的因素很多，但是季节不会影响话务量。
[多项选择]如果一个小区话务量高，以下哪种措施可以降低话务负荷（）
A. 开启traffic切换
B. 开启Direct Retry
C. 开启HR
D. 开启DTX
[多项选择]（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。
A. 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
B. 设备及系统巡检及机房巡视
C. 网络质量分析会及维护例会
D. 故障处理
[填空题]客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
