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[多项选择]预选址站点选址位置原则上应与预规划输出的经纬度要求相符，原则上站址选择的偏离度应满足：市区和大型县城不超过（）米，郊区、一般县城和发达乡镇不超过（）米，一般乡镇和农村不超过（）米。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 500
[简答题]需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
[判断题]服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑的因素存在一定的差别。
[判断题]提供精神服务的企业选址均要求店铺距离目标消费群体越近越好。
[判断题]增值服务业务中，单个服务商不能同时与交通银行合作多种服务类型的增值服务。
[多项选择]中国电信IDC代维服务根据服务类型和对技术支撑团队能力要求的差异分为（）服务包。
A. 现场管理服务包
B. 设备管家服务包
C. 集中监控服务包
D. 系统维护服务包
E. 其它专业服务包
[多项选择]交通银行增值服务业务中，服务合约的预约类型有哪些？（）
A. 无需预约
B. 普通预约
C. VIP预约
D. 预授权预约
[单项选择]哪种服务不直接面向业务，但要求服务提供者必须提供面向用户的服务（）
A. 业务服务
B. 组件服务
C. 支持服务
D. 顾客服务
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[判断题]公共服务设施的选址决策是以社会效益为标准，商业性服务设施的选址决策是以经济效益为依据。
[多项选择]电子银行业务类型包括（）等服务。
A. 网上银行
B. 重要客户服务系统
C. 95533客户服务中心
D. 手机银行
E. 家居银行
[单项选择]电信服务规范要求，信息服务业务经营者应开通（），并对社会公布。
A. 客户服务热线电话
B. 客户服务门店
C. 网上客户服务渠道
D. 包含以上选项
[简答题]文明规范服务工作指引要求，服务岗位人员应认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，要达到哪些要求？
[单项选择]利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务应该属于什么类型的业务？（）
A. 基础电信业务
B. 增值电信业务
C. 公众电信业务
D. 集团电信业务
[多项选择]关于总机服务业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。
A. 付费属性变更时限为4工作日
B. 封锁号码时限为7工作日
C. 网外号码组信息修改时限为7工作日
D. 改号码时限为10个工作日
