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[单选题]乘客在乘坐一个车程既超时又超程,应当在出闸前主动补交超程车资及按普通车厢( )补交超时车费。
A.本站最高单程票价
B.线网最高单程票价
C.本线路最高单程票价
[单选题]乘客超程乘坐普通车厢,所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的,应当在出闸前主动补足票款;若未主动补足票款而出闸的,按照应补票款的( )补收票款。
A.5倍
B.6倍
C.8倍
D.10倍
[判断题]巡视车站,发现乘客携带有超长、超重、超大的行李,指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具。( )
A.正确
B.错误
[多选题]巡视岗巡视车站时,发现乘客携带有( )的行李,指引乘客购买行李票或引导乘客乘坐其他交通工具。( )
A.超长
B.超轻
C.超重
D.超大
[单选题]乘客在乘坐一个车程既超时又超程,补交( )费用。
A.超时
B.超程
C.不交
D.超时超程累计
[判断题]乘客无乘车凭证或者支付凭证、持失效乘车凭证乘车的,由轨道交通经营单位按照线网最高票价补收票款
A.正确
B.错误
[判断题]干:乘客乘坐网约车索要发票时,网约车驾驶员可向乘客提供出租汽车专用发票。
A.正确
B.错误
[单选题]1()是为了提高乘客乘坐的舒适度。
A.平稳驾驶
B.运行管理
C.导向标志
D.站内装饰
[判断题]导向标识主要是为乘客提供进站、出站的方向指引,以及各类服务设备设施的位置引导,方便乘客乘坐轨道交通的引导标识,由客服部统一招标制作。()
A.正确
B.错误
[单选题]遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该( ) 。
A.征得同意后主动协助乘客上车
B.不予搭载
C.提示乘客尽快上车
D.保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间
[单选题]乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( ) 。
A.提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
B.结清车费请乘客下车
C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.提高车速尽快送乘客到目的地
[判断题]乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当批评教育。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( ) 。
A.礼貌劝阻
B.默许
C.批评教育
D.及时停车捡回
[判断题]干:乘客乘坐网约汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当批评教育。
A.正确
B.错误
[单选题]干:乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。
A.提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车
B.结清车费请乘客下车
C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.提高车速尽快送乘客到目的地
[判断题]根据《站务三部客运服务作业标准》,乘客乘坐扶梯的安全广播,车站应当每小时播放一次。( ) (注:扶梯安全广播每20分钟播放一次。)
A.正确
B.错误
[单选题]有 VIP 及 VIP 以上乘客乘坐航班时,乘务组签到时间为 。
A.正常签到时间
B.正常航班签到时间前 5 分钟
签到
C.正常航班签到时间前15 分钟
签到
D.正常航班签到时间前 30 分钟签到
[单选题]遇有( ) 乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的
A.盲人
B.聋哑
C.老人
D.小孩