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[单项选择]在申请贷款时，银行应提醒消费者每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]消费者申请贷款时应量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
[判断题]在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的40％为宜。
[多项选择]保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。
A. 法律意识
B. 金融意识
C. 服务意识
D. 风险意识
[多项选择]在支付结算业务中，银行应提示消费者：（）
A. 汇款回单不能作为汇款已转入收款人账户的证明
B. 未填明现金字样和代理付款人的银行汇票以及未填明现金字样的银行本票丧失，不得挂失止付
C. 银行汇票、本票超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理
D. 银行汇票。本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对出票人以外的前手的追索权
[填空题]在向消费者提供服务时，银行应遵循行业规范，加强与消费者的（），严格遵守职业道德规范。
[多项选择]银行应将理财产品涉及的（）等到风险告知消费者。
A. 募集失败风险
B. 流动性风险
C. 政策风险
D. 市场风险
[填空题]发卡银行应建立（）机制，及时有效处理消费者投诉。
[单项选择]购买基金的消费者，银行应定期提供基金诊断服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的（）建议。
A. 持仓
B. 买进
C. 卖出
D. 调仓
[多项选择]银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，对于以下（）情况，银行不承担任何责任。
A. 银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误
B. 消费者账户可用余额或信息额度不足
C. 消费者账户资金被依法冻结或扣划
D. 消费者未能按照银行有关业务规定正确操作
E. 消费者的行为出于欺诈等恶意目的
[单项选择]除国家有权机关依法查询、冻结和扣划外，银行应拒绝其他任何单位和个人的查询、冻结和扣划，这是银行消费者拥有（）的体现。
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 监督权
[判断题]银行应按借款合同约定，及时向消费者发放借款，也可以预先在本金中扣除借款利息。
[多项选择]理财产品并不等同于一般存款产品，银行应将其涉及的主要风险告知消费者，具体有（）。
A. 认购风险
B. 市场风险
C. 信息传递风险
D. 流动性风险
[填空题]银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（）等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
[单项选择] 团体健康保险保险金额设定的依据包括（） ①所有被保险人采用统一保额 ②以被保险人的薪金额为基数 ③以被保险人的职位为基数 ④以年龄为基数
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[填空题]银行做好消费者信息管理，采用适当方式，提醒消费者（），保护账户信息安全。
[单项选择]在广告宣传中强调“稳”字，重在提醒消费者购买，培养消费者的品牌忠诚，这时的广告属于（）
A. 导入期广告
B. 成熟期广告
C. 成长期广告
D. 衰退期广告
[单项选择]甲消费者每月购买的某移动通讯公司58元套餐，含主叫长市话450分钟，超出后主叫国内长市话每分钟0．15元。该通讯费是（）。
A. 变动成本
B. 延期变动成本
C. 阶梯式成本
D. 半变动成本
[判断题]消费者自请退汇时，对在汇人银行开互存款账户的收款人，自汇出银行通知汇人银行，经汇人银行榜实汇款确未支付，并将款项汇目汇出银行，方可办理退汇。
