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[单选题]下列不属于客服红线的内容有（）。
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为。
B.错误播放或散播引导信息。
C.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。
D.当班打牌、饮酒、脱岗。
[多选题]客服红线包括（）
A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.错误播放或散播引导信息
D.提供虚假调查材料，对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实，伪造报表、台账等
[多选题]哪些属于客服红线（）
A.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有。
B.维修电扶梯、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等。
C.丢失票款、备用金、车票、票务备品。
D.当班打牌、饮酒、脱岗。
[单选题]下列哪项为客服红线（）。
A.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
B.擅自动用其它专业设备
C.当班打牌、饮酒、脱岗
D.擅自存放易燃易爆品
[多选题]下列哪几项为客服红线（）。
A.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
B.维修电扶梯、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施
C.当班打牌、饮酒、脱岗
D.擅自存放易燃易爆品
[单选题]下列哪种行为不属于违反客服红线（）。
A.谩骂乘客
B.说有辱乘客自尊心的话
C.说有辱乘客人格的话
D.给乘客的解释不满意
[单选题]《行车安全红线管理办法》处罚规定适用于所列16项红线内容，未造成触犯红线的，按照（ ）处理。
A.《运营事故处理规则》
B.《3号线行车组织规则》
C.《行车组织通则》
D.《安全奖惩管理规定》
[简答题]《客运安全红线管理办法》中，客运安全红线内容是什么？
[多选题]管理岗位红线内容包括
A.现场检查弄虚作假
B.在重点工作任务盯岗期间擅自脱岗
[单选题]（）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。
A.谩骂
B.讥讽
C.嘲笑
D.欺瞒
[单选题]利用（）资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人，将触碰客服红线。
A.电话
B.乘客
C.信息
D.非法获取的
[单选题]利用乘客（）私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人，将触碰客服红线。
A.资料
B.相貌
C.单程票
D.天府通
