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[多项选择]CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
A. 决策支持
B. 营销推广
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 服务支持
[多项选择]CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下（）
A. 支行
B. 社区支行
C. 分行
[填空题]CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。
[单项选择]（）滤镜的设置比较复杂，但其功能相当强大。用户可以设置光源、光色和物体的反射特性等。
A. 云彩效果
B. 镜头光晕
C. 镜头模糊
D. 光照效果
[多项选择]CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
A. 服务
B. 合同
C. 客户关怀
D. 移动现场服务
[单项选择]在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
A. 供应管理
B. 采购管理
C. 招投标管理
D. 呼叫中心
[填空题]具有优盘锁功能的优盘，用户可以对优盘设置密码，该密码存储在（）。用户使用优盘时，系统会提示用户输入（）。
[多项选择]用户可以设置以下哪些彩铃播放策略？（）
A. 为不同主叫播放不同铃音
B. 为不同群组播放不同铃音
C. 在不同时段播放不同铃音
D. 随机播放铃音
[多项选择]Word的打印对话框中，用户可以设置（）
A. 页面缩进
B. 打印份数
C. 打印的页数
D. 纸张大小
E. 字体
[多项选择]在Windows中，超级用户可以设置（）。
A. 文件夹的共享属性
B. 文件夹的加密属性
C. 受限用户的访问权限
D. 用户的登录口令
[多项选择]在Windows2000中，超级用户可以设置（）
A. 文件夹的共享属性
B. 文件夹的加密属性
C. 受限用户的访问权限
D. 用户的登录口令
[单项选择]CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。
A. 语音集成服务
B. 移动现场服务
C. 电子货币与支付
D. 客户关怀
[多项选择]“光照效果”滤镜的功能相当强大，其对话框中的设置参数也比较多，用户可以在其中设置光源的（）等。
A. 样式
B. 类型
C. 强度
D. 光泽
[多项选择]畅捷CRM中客户管理可以实现（）。
A. 客户信息统一管理
B. 客户分类分级管理
C. 客户分配管理
D. 客户信息自定义
E. 客户信息关联管理
