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发布时间:2023-10-16 17:41:28

[多项选择]明确目标客户是拓展团体客户业务的关键所在,我们应该从()方面发掘团体客户
A. 政府采购及政府主导的行业统保项目
B. 坐落在属地的世界/中国/区域百强及知名企业
C. 各类中小微企业/当地同业公司
D. 各经纪公司、代理公司、招标公司、银行、金融租赁公司

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[多项选择]团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成()
A. 直管渠道
B. 重客渠道
C. 综拓
D. 航运渠道
[判断题]在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中,团体客户业务是指被保险人为法人的保险业务。
[单项选择]在《团体客户服务能力和素质提升战役方案》中,团体客户业务是指()
A. 被保险人为法人的保险业务
B. 投保人为法人的保险业务
C. 投保险种为团险的保险业务
D. 受益人为法人的的保险业务
[单项选择]公司财产险部推行(),统筹判断团体客户承保盈利情况,强力支持团体客户业务发展
A. “N+X”渠道业务发展模式
B. 非车险“4+1”生命表
C. “三率一额一池”差异化价值发展模式
D. 点投补差”政策
[判断题]团体客户业务续保率高,有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展。
[多项选择]升级团体客户理赔服务,实施“双减”和差异化授权,助力团体客户业务发展()
A. 减免不必要的理赔单证,上门收取理赔材料
B. 简化理赔处理流程,实施专人负责制和责任追究制
C. 践行“从人从情”授权原则,推行普遍授权、个案授权,赋予机构差异化的理赔案件查勘权、定损权和管理权
D. 提高理赔时效,团体客户业务赔案平均结案周期同比缩短20%以上
[单项选择]主要业务部门、客户经理在业务拓展过程中,应坚持()原则,加强对客户实际控制人、实际经营业务和规模、财务状况、主要产品、主要交易对手信息的了解。
A. 存款自愿
B. 了解你的客户
C. 为储户保密
D. 取款自由
[多项选择]大力发展团体客户业务的重要意义有()
A. 团体客户业务品质好,有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力
B. 团体客户业务续保率高,有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展
C. 团体客户业务专业性强,有利于提升销售队伍的专业能力,促进专业销售队伍建设
D. 团体客户业务社会影响大,有利于树立公司品牌形象、提高社会效益
[简答题]在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户(存量保有目标客户)即为什么客户?
[判断题]团体客户业务品质好,有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力。
[判断题]客户经理可代自己拓展的客户办理贷记卡激活业务。
[多项选择]财政直接支付业务目标客户包括()。
A. 财政部
B. 地方各级财政部门
C. 预算单位
D. 人民银行
[单项选择]财政授权支付业务目标客户为()。
A. 财政部门
B. 预算单位
C. 人民银行
D. 收款单位
[单项选择] 做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。
A. ①②④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]《团体客户服务能力和素质提升战役方案》打造了一个“5+9”的团体客户业务立体推动体系,其中“9”是指战役发起的“9大卫士”,具体包括()
A. 旅游卫士、校园卫士、交通卫士
B. 工程卫士、三农卫士、公众卫士
C. 团车卫士、团意卫士、水险卫士
D. 食品卫士、生产卫士、环境卫
[判断题]“团体客户自助查询功能”适用于团体客户,团体客户通过外网仅可以实时对车险承保进行查询,以自主掌握保险服务信息
[判断题]团体业务满期金和年金可以支付给客户单位的员工个人,但一般应该采取转账的方式。
[判断题]为了使团体有效地达成其最终目标,团体社会工作者可以采用民主或强制的方式激发团体成员发展团体的共同目标。
[单项选择]()负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护,以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
A. 会计人员
B. 个人客户经理
C. 个人业务产品助销员
D. 公司客户经理

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