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[单项选择]站车发生旅客伤害事故时，（）应当会同铁路公安部门及时勘验事故现场。
A. 列车长、主管站长
B. 列车长、车站客运主任
C. 列车长、车站客运值班员
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客伤害事故时，报告制度规定（）时，应当逐级向上级主管部门报告”。
A. 重大及以上伤亡事故
B. 特大伤亡事故
C. 大事故
[多项选择]车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即拍发事故速报，事故速报内容包括（）
A. 事故种类
B. 发生地点、车站、区间里程
C. 发生日期、时间、车次
D. 伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等
[判断题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
[判断题]车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。
[单项选择]站车交接检查发现问题时拍发（）。
A. 站车交接电报
B. 列车电报
C. 加急电报
D. 特急电报
[单项选择]站车存在安全隐患，但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于（）。
A. 服务质量特大问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量严重问题
[单项选择]凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客，要办理站车（）手续。
A. 交换
B. 告知
C. 交接
D. 补票
[判断题]《空调列车服务质量规范》在中途站列车停稳时打开车门组织旅客乘降。
[单项选择]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）分钟。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（）。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
[判断题]使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
[单项选择]普通旅客列车，在列车（）办理站车交接。
A. 餐车
B. 软席
C. 中部
D. 尾部
[单项选择]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（）表现。
A. 亲热
B. 亲切
C. 无耐
D. 不耐烦
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
A. 开车铃响
B. 面向列车
C. 足踏安全线
D. 铃止登车
