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[判断题]《旅客列车台账管理办法》普速旅客列车台账在车队（间）和列车上分别设置。
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
[单项选择]旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中旅客在列车上死亡时，应立即向有关部门报告、请示。特殊情况需补充证明材料时，由客运段于（）日内将材料补送处理车站。
A. 1
B. 2
C. 3
[判断题]列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客（）
[单项选择]为了出现以票谋私问题后的调查核实，列车办公处要设立（），用于逐人登记在列车上购买剩余卧铺旅客的姓名、单位、身份证号、联系方式等信息。
A. 现金票据交接台账
B. 客运记录
C. 旅客购买卧铺登记簿
D. 多点售票等级台账
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚种类分为（）。
A. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
B. 罚款和行政处分两种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款和行政处分三种
[单项选择]列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）
A. 经列车长同意方可调整
B. 可进行调整
C. 应由列车长亲自进行调整
D. 经旅客同意方可调整
[单项选择]旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车，列车长应请求临时停车，填写客运记录，将旅客交至（）或较大车站由车站负责转送医院。
A. 按病人要求到指定站
B. 市县所在地
C. 三等以上车站
[单项选择]《旅客列车台账管理办法》在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，不得（）检查列车台账。
A. 跨专业
B. 跨车队
C. 跨站段
D. 跨路局
[单项选择]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A. 调度员
B. 站长
C. 副站长
D. 客运值班员
[判断题]旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。
[单项选择]在列车上拾到旅客遗失的现金应（）。
A. 交本段并登记
B. 开具客杂上交
C. 编记录交旅客下车站或终到站处理
[单项选择]旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。
A. 乘警长、餐车长
B. 乘警长、检车长
C. 餐车长、检车长
D. 运转车长、检车长
[判断题]列车上有旅客伤亡时，列车长要立即会同乘警赶赴现场，全权负责现场指挥抢救工作，尽力救护受伤旅客，并采取措施制止事故蔓延扩大，妥善保护现场。
