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[单项选择]列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。
A. 经列车长同意方可调整
B. 可进行调整
C. 应由列车长亲自进行调整
D. 经旅客同意方可调整
[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A. 适时
B. 及时妥善
C. 不失时机
[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作第二条是（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席，铺位。
A. 做好饮食供应
B. 通告站名
C. 维护车内秩序
[判断题]《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车乘务员认真核对铺位，保证旅客按票面规定铺位休息，无越席和轮流使用卧铺的行为。
[单项选择]乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
A. 通告站名
B. 介绍旅行常识
C. 重点照顾
[单项选择]列车乘务人员私分卧铺；列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位，不优先满足旅客需求；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[单项选择]企业通常不得进行委托检验，确需委托外部实验室进行检验，应当在（）中予以说明。
A. 检验报告
B. 检验记录
C. 质量标准
D. 工艺规程
[多项选择]确需实物料进行试车的设备经（）协商同意后，可留到化工投料试车阶段再进行。
A. 特种设备检验单位
B. 建设（生产）单位
C. 设计单位
D. 政府部门
E. 设备制造或供应单位
[判断题]《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
[单项选择]处理故障时若确需断业务处理，需报请（），得到同意后方可进行相关操作
A. 维护管理部门
B. 营销人员
C. 市场管理部门
D. 工程施工部门
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
[单项选择]一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。
A. 可以办理，不退差额
B. 不予办理，不予退票
C. 可以办理，换发代用票
D. 可以办理，退还差额
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
