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[单项选择]下面哪句话出自《庄子·渔父》？（）
A. 真者，精诚之至也
B. 礼者，政之挽也
C. 三人行，必有我师焉
D. 鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也
[单项选择]下面哪句话不是属于客户的承诺（）。
A. 后天您打给我打电话问问结果
B. 要不下个月我给你们反馈意见吧？
C. 你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题
D. 这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？
[单项选择]下列成语中，不是出自《论语》的是（）
A. 升堂入室
B. 教学相长
C. 诲人不倦
D. 有教无类
[单项选择]“温故而知新”出自《论语》哪一篇（）
A. 《颜渊》
B. 《卫灵公》
C. 《学而》
D. 《为政》
[单项选择]下面哪句话是正确的（）。
A. 心理问题是完全能够解决的
B. 心理健康就是没有心理疾病
C. 心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生
D. 心理疾病的康复是很快的
[单项选择]下面哪句话是错误的：（）。
A. 饮食是一种文化，是一种艺术，是一种精神享受。
B. 餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。
C. 餐饮部常常充当饭店营销的排头兵。
D. 旅游饭店的餐饮设施从多样化走向单一化
[单项选择]下面哪句话比较准确地定义了Delphi（）
A. 面向对象的可视化的开发环境
B. 多媒体制作工具
C. 数据库的客户端开发工具
D. 高级编程语言
[单项选择]下面哪句话可以形容泉州饮食风气。（）
A. 日日酱瓜豆鼓，终年不知肉味
B. 饭稻羹鱼
C. 浮甘瓜于清泉，沉朱李于寒冰
D. 半月沉江底，千峰入眼窝
[单项选择]下面哪句话对Delphi的描述是正确的（）
A. 只能用于数据库客户端开发的工具
B. Delphi的编程语言全部是面向过程的
C. Delphi的编程语言是Java
D. 面向对象的可视化的开发环境
[单项选择]《论语》是传统儒家经典之一，对于后世有着深远影响，请问以下哪句名言出自《论语》（）
A. “水则载舟，水则覆舟”
B. “王无罪岁，斯天下之民至焉”
C. “克勤于邦，克俭于家”
D. “小不忍则乱大谋”
[单项选择]判断下面哪一句话是正确的（）。
A. Internet中的一台主机只能有一个主机名
B. 一个合法的IP地址在一个时刻只能分配给一台主机
C. Internet中的一台主机只能有一个IP地址
D. IP地址与主机名是一一对应的
[单项选择]下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
A. 经济有效地管理IT服务的质量
B. 根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
C. 以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
D. 促进更多的人了解IT服务
[单项选择]下面哪句话对组织发展的描述最正确？（）
A. 将组织规模扩大
B. 将组织规模缩小
C. 将组织规模在扩大的同时缩小
D. 组织的规模没有必然关系
[单项选择]关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）
A. 年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户
B. 融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费
C. 客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度
D. VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
[单项选择]关于导体发热，下面哪句话是错误的（）。
A. 正常最高允许温度，对裸铝导体而言为+70℃
B. 正常最高允许温度，当接触面镀锡时为85℃
C. 导体的短时最高允许温度小于正常最高允许温度
D. 硬铝短时最高允许温度为200℃，硬铜短时最高允许温度为300℃
[单项选择]下面哪一句话是SOA的正确描述？（）
A. SOA是一个商业策略和决策过程
B. 项目累积在一起然后集中处理
C. SOA是一系列像搭积木一样连接在一起的任务
D. SOA允许服务的提供者和使用者采用消息的方式进行交互
[单项选择]关于积分兑换工作，下面哪句话描述是错误的（）
A. 在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀
B. 积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒
C. 在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展
D. 为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知
