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[单项选择]全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
A. 二个环节
B. 三个环节
C. 四个环节
D. 五个环节
[简答题]在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么？
[单项选择]全面质量管理的基本特点是“三全一多”，即全面的、全过程的、（）的，而其管理方法可以是多种多样的。
A. 全方位
B. 全人类
C. 全员
D. 全包
[单项选择]（）是全面质量管理活动的基本方法。
A. 数理统计
B. 经济分析
C. PDCA循环
D. 全员培训
[单项选择]全面质量管理的基本工作方法是（）。
A. 5S管理方法
B. PDCA工作循环
C. 六西格玛法
D. 朱兰三部曲法
[判断题]全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。
[判断题]全面质量管理的基本原理适用于任何制造过程。
[多项选择]全面质量管理的基本观点（）
A. 为用户服务
B. 预防为主
C. 用数据说话
D. 全员参与
[单项选择]属于全面质量管理基本思想的内容为（）
A. 用户满意
B. 实行严格的标准化、制度化生产管理制度
C. 用数据说话
D. 建立、健全组织机构
E. 以上都是
[单项选择]谢尔曼将科学过程概括为如下四个简单过程（）
A. 观察、推论、预测、实验
B. 提问、答疑、检验、运用
C. 疑问、设想、实施、检验
D. 观察、发现、验证、运用
[单项选择]全面质量管理的基本组织是（）。
A. 自我管理小组
B. 质监部门
C. 质量管理小组
D. 全体员工
[单项选择]全面质量管理是现代的质量管理，要真正掌握和运用它，就要有针对地向（）传授质量管理的基本概念、基本理论和方法，以及国外的先进质量管理经验，这是提高企业素质和实现企业现代化管理的重要途径。
A. 干部
B. 企业职工
C. 部分工人
D. 部分干部
[单项选择]（）是全面质量管理的基本出发点。
A. 全过程管理
B. 全面管理
C. 全员管理
D. 满足用户需要
[简答题]霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
