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[单项选择]口头挂失五天后失效，如1月1日挂失，在1月（）失效。客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失。
A. 5日日初时
B. 5日日终后
C. 6日日初时
D. 6日日终后
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[单项选择]凭证密码双挂失（）后方可办理挂失后续处理（除人工解挂失可当日办理外），如未办理，账户仍为挂失状态。
A. 5天
B. 7天
C. 15天
D. 永久
[单项选择]如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。
A. 补卡
B. 换卡
C. 密码重置
[多项选择]存款人应向其开户行提交书面申请，加盖单位公章，并出具法定代表人或授权代理人身份证件才能办理的业务包括（）。
A. 领购支付密码器
B. 存款人停用、注销支付密码器
C. 支付密码器账户密钥更改
D. 存款人申请支付密码器解锁、支付密码器中增加、减少或更换账户
[单项选择]通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期为永久的临时挂失，未办理后续处理，挂失状态（）有效。
A. 5天
B. 7天
C. 15天
D. 永久
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[判断题]个人账户挂失撤销必须存款人亲自办理，出示原挂失申请书和本人身份证件并在原挂失受理行办理，并经存款人本人签字确认
[单项选择]柜员办理存单（折）书面凭证挂失，对能够确认身份的客户应在凭证挂失（）办理挂失补发或销户手续。
A. 当时
B. 1日后
C. 3日后
D. 7日后
[判断题]通过柜面办理的临时挂失解除挂失时必须回挂失网点办理。（）
[判断题]客户到售卡网点挂失时，只要向营业员报出需挂失的卡号，即可办理挂失。
[判断题]密码挂失和书面挂失可以同时办理，挂失期满后需先做密码重置再做换卡。（）
[单项选择]大额挂失和同时办理凭证密印双挂失的需双人经办，大额挂失由综合柜员授权，凭证密印双挂失经综合柜员核对后由（）授权。
A. 综合柜员
B. 上级行
C. 支行长
D. 其他普通柜员
[多项选择]必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是（）。
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 撤销挂失
D. 密码重置
[判断题]在临时挂失有效期内办理正式挂失时，临时挂失自行解除挂失。临时挂失在挂失期内也可解除挂失。（）
[多项选择]（）需在原挂失受理网点办理。
A. 再挂失
B. 挂失事项更改
C. 挂失补发
D. 挂失销户
[单项选择]某储户于4月3日办理凭证书面挂失，由于挂失申请书丢失，于4月5日办理挂失申请书挂失，（）可以办理挂失凭证补发。
A. 4月5日
B. 4月9日
C. 4月10日
D. 4月12日
[单项选择]卡/折口头挂失取消业务办理范围为全行任一网点。存单口头挂失取消业务可在（）范围内办理。
A. 开户行
B. 一级分行
C. 全行
D. 以上均可
[单项选择]正式书面挂失（）内未来网点办理挂失处理手续，若此后前来办理有关挂失处理手续的必须要求储户重新办理挂失手续后方可办理有关挂失处理手续。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 半年
