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[单项选择]遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
A. 全额退票
B. 换乘手续
C. 改签、退票
D. 相关手续
[多项选择]遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理（）。
A. 改签
B. 退票
C. 应急售票
D. 代用票发售
[简答题]动车组列车在区间组织旅客换乘时，应如何处理？
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。
[判断题]旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。
[单项选择]遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或（）。
A. 按规定办理改签、退票
B. 退还票价差额
C. 疏散到车站安全处所
D. 协商市政交通衔接
[判断题]铁路旅客运输的组织原则是方便旅客，全面安排，换乘优先，保证重点。（）
[简答题]为防止旅客拥堵车门，应如何组织旅客上下车？
[单项选择]检票时应按照（）旅客的原则组织旅客排队检票进站
A. 先重点、后一般
B. 先重点、后团体、再一般
C. 先团体，后重点、再一般
D. 先一般、后团体
[多项选择]车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
A. 超高
B. 超重
C. 超大
D. 危险物品
[单项选择]持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转（）手续。
A. 签证
B. 改签
C. 变更
[单项选择]在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。
A. 保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常
B. 保证重点、照顾一般、方便旅客
C. 安全、迅速、舒适、便利
D. 清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢
[单项选择]动车组运行途中，列车长要组织列车员、（）核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。
A. 列车值班员
B. 保洁员
C. 公安乘警
D. 检车员
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）
[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A. 适时
B. 及时妥善
C. 不失时机
[单项选择]旅客列车乘务组的主要工作第二条是（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席，铺位。
A. 做好饮食供应
B. 通告站名
C. 维护车内秩序
