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[单项选择]根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，非卖家责任产生退货的，由（）承担退货风险。
A. 买家
B. 卖家
C. 厂家
D. 供应商
[多项选择]大件类商品因买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，由买家办理退货事宜并承担退货产生的必要费用。必要费用系指包括但不限于（），该等费用以承运物流出具的相关票据上载明的金额为准。
A. 商品拆卸费用
B. 商品打包费用
C. 商品加固费用
D. 商品搬运费用
E. 退货运费
[单项选择]买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由（）承担。
A. 淘宝平台
B. 卖家
C. 承运人
D. 买家
[单项选择]买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由（）承担举证责任。
A. 买家
B. 卖家
C. 相对方
[单项选择]卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）
A. 支持换货
B. 支持退货
C. 支持退款
[单项选择]买卖双方达成7天无理由退货协议，买家未在规定时限内予以退货，超期后再次主张要求无理由退货，买家需和（）协商一致。
A. 淘宝平台
B. 卖家
C. 承运人
[单项选择]交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可（）。
A. 扣除交易货款中的5%
B. 扣除交易货款中的10%
C. 扣除赠品价值的150%
D. 按赠品价值自交易货款中扣除相应价款
[单项选择]卖家默认退货地址错误，同意退货协议后留言新地址，但未征得买家同意，买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件，交易支持（）。
A. 退款卖家
B. 退款买家
C. 打款卖家
D. 打款买家
[多项选择]除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为（）。
A. 大陆地区
B. 海外
C. 同省市地区
D. 港澳台地区
[多项选择]卖家承诺提供七天无理由退货服务的，买家可予发起申请，但应当确保退货的商品完好。商品完好指（）。
A. 商品防撕标完好无损
B. 商品无新增划痕
C. 破损等外观痕迹
D. 配附件齐全无损坏
[单项选择]买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，退货运费由（）承担。
A. 淘宝平台
B. 卖家
C. 承运人
D. 买家
[单项选择]买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，买家可选择按（）给出的退货地址进行退货。
A. 卖家
B. 淘宝平台
C. 承运人
D. 淘宝系统
[单项选择]交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。
A. 淘宝平台
B. 卖家
C. 承运人
D. 买家
[单项选择]买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]若商品提供包邮服务，买家不仅承担退货运费，还要承担重新发换货商品邮费。
[单项选择]买卖双方线下达成退货协议的，买家应当自双方达成退货协议的次日起（）天内进行退货。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出（）。
A. 售后客服
B. 退货运费险
C. 评价
D. 追加评价
[单项选择]买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的（）进行退货。
A. 买家
B. 淘宝平台
C. 承运人
D. 卖家
