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[判断题]营业期间，营业网点柜员应根据尾箱现金限额管理规定和尾箱现金余额变化情况及时调剂尾箱现金，确保业务的正常开展。
[单项选择]营业网点在营业时间内，柜员尾数箱内现金余额由县级联社根据实际业务情况自行确定，最高额不得超过（），超出部分入库保管。
A. 3万
B. 5万元
C. 10万
D. 20万
[判断题]持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。
[判断题]工商银行信用卡持卡人在他行柜面网点可以取款。
[单项选择]当持卡人通过柜面或自助交易渠道办理理财卡交易时，连续输错（）次密码，系统自动把该卡的“凭证使用状态”设置成“密码错误超限”的非正常状态。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A. 让客户拨打客户服务热线咨询
B. 要求持卡人填写客户投诉表
C. 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D. 检查投诉交易日的ATM日志
[多项选择]持卡人可通过（）几种便捷方式按时还款。
A. 网点还款
B. ATM还款
C. 自动还款
D. 以上都是
[判断题]客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
[多项选择]信用卡持卡人可通过下列哪些方式还款（）。
A. ATM转账缴款
B. CDM/CDS缴款
C. 自扣还款
D. 柜台缴款
[多项选择]持卡人可通过（）等不同渠道进行分期付款申请。
A. 网点柜面
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 短信
[判断题]贷记卡持卡人可通过96528或962528办理自动转账还款。
[判断题]发卡机构通过电子银行、自助设备或营业网点向持卡人提供账务查询服务。持卡人应向发卡机构提供真实的个人资料，在申请表中填写的个人资料发生变化，如通讯地址、联系电话、住址等，应及时以书面方式通知发卡机构，否则，由此引起的任何延误或损失均由持卡人承担。
[单项选择]自助设备因机器故障、发卡行发出吞卡反指令、持卡人操作失误等情况发生吞卡后，操作员应及时取出自助设备吞没的卡片，并按发卡机构分类登记（）。
A. 自助设备现金登记簿
B. 会计出纳交接登记簿
C. 银行卡业务登记簿
D. 自助设备维护登记簿
[判断题]附属卡持卡人可在全国开通受理银联柜面通的银行柜面办理柜面通存取款、转账业务。（）
[单项选择]如持卡人在自助设备吐卡后超时不取卡，则（）处理。
A. 吞卡
B. 不吞卡
C. 视机型而定
D. 视各家银行规定
[多项选择]持卡人可通过（）等终端查询芯片中的电子现金的交易明细记录信息。
A. 自助设备
B. POS机
C. 发卡机
D. 以上均可
[多项选择]金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）
A. 填写申请表时填写设置
B. 通过网点柜台设置
C. 拨打客服电话IVR设置
D. 拨打客服电话转人工设置
E. 通过农业银行ATM机设置
[单项选择]持卡人在自助设备上完成操作后忘记取卡.超过（）秒会被吞卡。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]持卡人在自助取款设备取款时，发生机具故障未吐钞，但持卡人的银联卡已全款扣账并清算。收单机构核实长款后应及时以原因码（）提交贷记调整。
A. 9600-交易被持卡人取消
B. 9601-收单机构发现长款
C. 9651-取现消费金额大于记账金额
D. 9654-异常冲正交易
