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[单项选择]（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
A. 客户投诉
B. 客户异议
C. 客户建议
D. 客户意见
[单项选择]对岗位价值明显高于实际价值的，推行岗位（）经营。
A. 承包
B. 控制
C. 划片
D. 竞聘
[简答题]企业经营成果的含义是什么？其实物量和价值量有哪些内容？
[判断题]在研究设计中，应该尽量减少含有价值判断的题目。
[判断题]事业单位为专业业务活动购入的材料和为生产经营活动购入的材料，尽管其用途不同，但入账价值均相同。（）
[判断题]中国电信的经营理念是追求企业价值和客户价值共同成长。
[单项选择]“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”是核心价值观指导下的（）。
A. 经营理念
B. 管理理念
C. 服务理念
D. 风险理念
[判断题]构建事业单位从业人员的良好从业风尚，必须了解社会主义核心价值观产生的背景、过程和主要内容，在实际工作中，努力践行社会主义核心价值观。
[单项选择]内含价值能够提供寿险公司多方面的财务现状，但依据内含价值不能全面分析公司的经营状况。在评估寿险公司价值时，还需要在内含价值的基础上再加上（）。
A. 有效业务价值
B. 调整净资产
C. 趸缴业务的价值
D. 未来新业务价值
[判断题]用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是，除了考虑经营价值增值外，还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。
[判断题]悦纳自我就是要无条件地接受自己的一切，无论是好的还是坏的，有价值的还是没有价值的，成功的还是失败的，凡是自身现实的一切都应该积极接受。
[单项选择]在社会主义核心价值观的基本内容中，体现公民层面价值要求的内容是（）
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 自由、团结、和谐、互助
[单项选择]在社会主义核心价值观的基本内容中，体现社会层面价值要求的内容是（）
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 自由、团结、和谐、互助
[单项选择]在社会主义核心价值观的基本内容中，体现国家层面价值要求的内容是（）
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 自由、团结、和谐、互助
[判断题]企业行为形象由经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营思想和价值观等精神因素构成。（）
[单项选择]在判断档案价值时，应坚持（）的原则，也就是要全面地考虑问题，不能孤立地去看某一份文件或某份档案的价值。
A. 历史
B. 全面
C. 发展
D. 周期
[单项选择]下列关于持续经营价值和清算价值的说法中，错误的是（）。
A. 由营业所产生的未来现金流量的现值为持续经营价值
B. 停止经营，出售资产产生的现金流为清算价值
C. 清算价值跟未来现金流量的现值无关
D. 一个企业的持续经营价值低于其清算价值，必须进行清算
[填空题]问卷的题目大致有三方面内容：①有关静态资料方面的题目；②有关行为方面的题目；③有关（）方面的题目。
[判断题]事业单位的修购基金是按事业结余和经营结余的一定比例提取的，因此，修购基金属于结余分配的内容。（）
