更多"顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。"的相关试题:
[单项选择]当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。
A. 向顾客耐心解释，礼貌送客
B. 少赔偿一点，免得他闹事
C. 不予理睬，要求其离开加油站
D. 悄悄地报警
[单项选择]当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
A. 停止相应加油机作业
B. 停止相应油罐的加油机作业
C. 否认油品质量有问题
D. 向上级主管部门汇报
[单项选择]当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品含有少量水，应该如何做（）。
A. 向顾客耐心解释，但不能赔偿
B. 少赔偿一点，免得他闹事
C. 不予理睬，要求其离开加油站
D. 稳定客户情绪，并向上级主管部门汇报
[单项选择]当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A. 核算员
B. 前庭主管
C. 计量员
D. 以上都不是
[简答题]使用同一油罐车运送汽、柴油会对油品质量产生哪些影响？
[判断题]顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。
A. 向顾客说明不予补油的理由
B. 现场补油
C. 检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D. 向上级主管部门汇报[
[判断题]当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。
[单项选择]当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A. 取样备查
B. 向油站经理汇报
C. 检查油品颜色
D. 检查油品气味
[单项选择]加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。
A. 铅封
B. 强检标志
C. 校验记录
D. 油样和产品质量保证
[简答题]加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A. 核算员
B. 加油站经理
C. 计量员
D. 以上都不是
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A. 立即补够并向顾客表示歉意
B. 要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C. 应向上级主管部门汇报
D. 以上都对
[单项选择]油品损耗按油品作业性质划分为（）3大类
A. 运输损耗、储存损耗和零售损耗
B. 运输损耗、保管损耗和零售损耗
C. 蒸发损耗、残漏损耗和保管损耗
D. 储存损耗、输转损耗和装卸车（船）损耗
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
A. 给予顾客耐心解释，不能补油
B. 赶紧补一点，好让他迅速离开
C. 不予理睬，不给补油
D. 悄悄地报警
[判断题]顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
[判断题]轻质油品易产生热对流，而重质油品不易产生热对流。（）
[简答题]简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
[判断题]油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。
