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[判断题]局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》规定基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。
A.分析
B.记载
C.公示
D.整改
[判断题]《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有( )具体整改措施。
A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,管理制度健全,有考试,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车服务质量规范中,防火防爆、( )等安全管理制度健全有效。
A.人身安全
B.食品安全
C.现金票据
D.结合部
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,( )、结合部等安全管理制度健全有效。
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,食品经营单位的食品安全管理制度健全。
A.正确
B.错误
[多选题] 《动车组列车服务质量规范》规定:防火防爆、( )等安全管理制度健全有效。
A.人身安全
B.食品安全
C.现金票据
D.结合部
[判断题]电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行低于国家规定的电信服务标准的企业标准。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,( )现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
A.防火防爆、人身安全、基础设施、
B.防火防爆、财产安全、食品安全、
C.防火防爆、人身安全、食品安全、
D.人身安全、财产安全、食品安全、