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[判断题]买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易不支持打款。
[单项选择]卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易()
A. 支持换货
B. 支持退货
C. 支持退款
[单项选择]卖家违反飞猪旅行集市商品卖家行为规范,且买家发起投诉后卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣()分。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[判断题]买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。
[单项选择]买家退货后,商家拒绝“确认收到退货”的,买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起()小时内未修改换货协议的,换货流程关闭。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]二手商品予以换货的,卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品,否则买家有权要求退货。双方另有约定的,从其约定。其中,卖家收到买家退回商品的时间以()为准。
A. 三天
B. 卖家确认收到时间
C. 物流显示到达当地的时间
D. 承运人系统内记录时间
[判断题]七天无理由线上换货规范适用于买家在线上发起“七天无理由换货”申请的情形。
[单项选择]自买家填写换货信息之时起,商家在平邮的寄送方式时限在()天内未确认收到退货的,系统自动“确认收到退货”。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 30
[单项选择]自买家填写换货信息之时起,商家在快递的寄送方式时限在()天内未确认收到退货的,系统自动“确认收到退货”。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 30
[多项选择]卖家未按约定履行服务订单的,卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的,交易将视服务内容进行()处理。
A. 重新下单
B. 退货退款
C. 延长收货
D. 直接退款
[单项选择]商家拒绝“确认收到退货”后,买家修订了换货协议后,商家需在()小时内“确认收到退货”,逾期未确认,系统自动“确认收到退货”。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]七天无理由线上换货规范于()修订。
A. 2017年7月3日
B. 2017年9月16日
C. 2016年7月3日
D. 2016年9月16日
[判断题]季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。
[简答题]七天无理由线上换货规范的申请路径是什么?
[简答题]七天无理由线上换货规范的适用范围是什么?
[单项选择]七天无理由线上换货规范于()首次生效。
A. 2017年7月3日
B. 2017年9月16日
C. 2016年7月3日
D. 2016年9月16日
[判断题]某供应商采用换货形式进行退货。公司财务人员认为换货商品与退货商品价格一致。所以无需再进行账务处理。
[单项选择]卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应当和()协商一致,否则淘宝将不予支持。
A. 淘宝平台
B. 承运人
C. 卖家