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[简答题]教师在从事行动研究的过程中，可以通过哪些途径来提炼和形成自己的研究问题？
[填空题]教师的专业发展主要通过新教师的（）和（）两条途径来实现。
[多项选择]了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）
A. 客户资金收付模式和业务运作类型
B. 收付款业务在银行柜台是如何实现的
C. 网银有哪些产品可以替代
D. 是否是集团运作
[简答题]体育教师的成长和教学能力的形成，基本是通过什么途径来实现的？
[简答题]根据西方主流经济学的相关理论，在什么情况下需要扩大总需求？通过哪些途径扩大总需求？
[多项选择]以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）
A. 保持沟通
B. 开展调查
C. 建立投诉系统
D. 内部员工反馈
E. 举行顾客访谈
[判断题]销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。
[简答题]出版物发行员要了解消费者的哪些需求特点？
[单项选择]在和别人进行交流时，必须要了解哪些需求才可能使交流进行下去？（）
A. 知识范围
B. 时间
C. 掌握的资源
D. 以上答案都正确
[单项选择]家长想了解自己孩子在学校的情况，可推荐办理以下哪些业务（）
A. 一卡通
B. 校讯通
C. 高校校迅通
D. 手机市民卡
[简答题]深入了解学生哪些情况，以明白学生的学习需求？
[多项选择]以下哪些需求通过移动E管家业务是可以实现的（）
A. 发布公司内部公告
B. 发送彩信给公司员工
C. 建立企业通讯录
D. 发送的短信内容里自动添加公司名字
E. 如不使用可无需付费
[多项选择]组织可以通过哪些方法监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受？（）
A. 获取信息
B. 监视信息
C. 评价信息
D. 评审信息
[简答题]教师与家长之间存在的分歧主要表现在哪些方面？教师与家长合作沟通的态度和技巧有哪些？
[简答题]客户凭绿卡可以通过哪些渠道办理哪些业务？
[判断题]通过企业销售预测可了解消费者需求的新动向。
