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发布时间:2024-03-05 01:05:49

[多项选择]客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。
A. 客户的原因
B. 客户经理的原因
C. 外界的原因
D. 银行方面的原因

更多"客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()。"的相关试题:

[简答题]与客户交谈时应避免哪些方面的语言?
[判断题]在和客户交谈时,可以多使用手势。
[单项选择]与客户交谈时的距离应在()。
A. 15-45cm
B. 80-120cm
C. 3cm
D. 3cm以上
[判断题]与客户电话交谈时,墓地管理员如有疑问,可随时打断客户讲话直接询问。
[判断题]为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
[多项选择]与客户交谈时,手势使用正确的是()
A. 上界不要超过对方的视线,下界不要低于胸区
B. 左右摆幅不要太宽,手势应在自己的胸前或右方进行
C. 在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人
D. 在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时,应该掌心向上
[判断题]银行从业人员在开展业务、与客户交谈时,不应该向客户倾诉自己的私人信息。
[单项选择]与客户交谈时,不属于文明用语的是()
A. 您好
B. 打扰了
C. 少废话!少罗嗦!
D. 劳驾
[多项选择]与客户进行交谈时,哪些行为是不适当的()
A. 注意客户安全心理的需求,尊重客户的个人隐私
B. 轻易打断别人的谈话
C. 使用很专业的术语
D. 夸大不实的言语
E. 站在客观的角度,介绍分析产品的收益和风险
[单项选择]房地产经纪人员与客户交谈时,应注意()。
A. 自我感受
B. 自我发挥
C. 与客户目光交流
D. 自我评价
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()
A. 以客户全身为注视点
B. 以客户的整个面部为注视区域
C. 以客户的双眼为注视点
D. 以客户的双手为注视点
[单项选择]电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。
A. 表情
B. 神情
C. 感情
D. 眼神
[单项选择]营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()
A. 礼貌用语
B. 第一人称
C. 第二人称
D. 营业准则
[填空题]在交谈时,要注意掌握好注视对方(),这是交谈中不能忽略的问题。
[判断题]根据三角定律,与关系比较密切的客户交谈时,要注视对方额头到下巴这个三角区域。
[简答题]客户流失的主要原因是什么?
[单项选择]营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。
A. 东张西望
B. 注视对方
C. 边接电话边与客户说话
D. 边工作边与客户说话
[多项选择]拒绝服务攻击的主要原因()
A. 中间人泄露信息
B. 主机或应用程序处理非预期状况失败
C. 缓冲区溢出
D. 网络、主机或应用程序不能处理量非常大的数据
[判断题]质量问题产生的主要原因:钢厂生产、剪切加工、吊装运输、客户使用不当等。

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