更多"银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。"的相关试题:
[判断题]保险经纪从业人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明佣金的收取方式和比例。
[多项选择]根据公平竞争原则，信贷从业人员开展业务以下错误的做法是（）。
A. 使用不正当手段争揽业务
B. 恶意中伤、诋毁竞争对手
C. 与客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员建立正当的业务往来关系
D. 实施贿赂等行为，谋取不当利益
[单项选择]面对激烈的市场竞争，信贷从业人员开展业务时应遵循的原则是（）。
A. 公平竞争
B. 使用不正当手段争揽业务
C. 中伤、诋毁竞争对手
D. 实施贿赂行为
[判断题]银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹，这是一种消极的心态，应该杜绝。
[多项选择]客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。
A. 客户的原因
B. 客户经理的原因
C. 外界的原因
D. 银行方面的原因
[单项选择]与人交谈时，视线应落在对方双肩和（）所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。
A. 眼部
B. 脸部
C. 头顶
D. 额头
[单项选择]按照《商业银行集团客户风险管理指引》的规定，商业银行对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的（）
A. 15%
B. 25%
C. 30%
D. 10%
[单项选择]单一客户贷款集中度不应高于银行资本的（）
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
[多项选择]与客户交谈时，以下做法正确的是（）
A. 不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动
B. 打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口
C. 为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发
D. 交谈时要时刻注视客户
[多项选择]与客户交谈时，手势使用正确的是（）
A. 上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸区
B. 左右摆幅不要太宽，手势应在自己的胸前或右方进行
C. 在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人
D. 在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上
[单项选择]与客户交谈时，不属于文明用语的是（）
A. 您好
B. 打扰了
C. 少废话！少罗嗦！
D. 劳驾
[判断题]为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
[单项选择]房地产经纪人员与客户交谈时，应注意( )。
A. 自我感受
B. 自我发挥
C. 与客户目光交流
D. 自我评价
[判断题]与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。
[单项选择]商业银行在对单一集团客户贷款不应超过其资本余额的（）以上。
A. 15%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）
A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 适当记录
