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[多项选择]持续抓好综合医改试点工作，健全完善（）综合监管等基本制度。
A. 分级诊疗
B. 现代医院管理
C. 药品供应保障
[单项选择]（）是客户综合营销服务的主要责任人。
A. 网点经理
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 营销主管
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
A. 优质客户状态调整
B. 客户管理模块
C. 日常事务管理模块
D. 待跟进客户管理
[单项选择]个人客户的营销策略不包括（）。
A. 差异化营销
B. 开户奖励
C. 服务营销
D. 综合营销
[单项选择]个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户登录是指统一认证系统认证的（）进入个人客户营销管理系统的方式。
A. 客户经理
B. 合法柜员
C. 营业经理
D. 支行行长
[单项选择]个人客户营销管理系统中家庭财务综合分析中“流动比例”主要是分析（）
A. 家庭总体还债能力
B. 家庭投资理财能力
C. 家庭的短期偿债能力
D. 家庭投资水平
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）
A. 开发pos商户或特惠商户4户
B. 开发中小企业客户5户
C. 开发贵宾户12户
D. 开发4个批量代发项目
[单项选择]用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。
A. 核心银行系统
B. 统一认证系统
C. 个人客户关系管理系统
D. 网点业绩核算系统
[单项选择]为优化营销队伍配置，应制定专业营销人员综合化营销政策，逐步推行客户营销综合化、专业支撑集中化，引导营销人员向“（）”转变。
A. 一专多能
B. 复合型人才
C. 适应多种岗位
D. 又专又强
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中客户经理每周工作内容不包括（）。
A. 完成营销周报
B. 对结对的助销员给予指导
C. 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度
D. 制定年度工作计划
[多项选择]支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
A. 增值服务
B. 财富管理
C. 营销宣传
[单项选择]支行个人客户经理营销职责中的工作目标是（）
A. 以扩大储蓄存款规模为目标
B. 理财销售为目标
C. 基金销售为目标
D. 发放华夏卡为目标
[单项选择]在营销个人综合消费贷款时，不得向客户介绍贷款用于（）
A. 购房
B. 家装
C. 旅游
D. 购车
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
[多项选择]个人客户营销管理系统是在集中式开放平台P机上实现了合一的综合业务管理系统（）
A. 产品营销
B. 风险识别
C. 业务处理
D. 客户服务
E. 管理与考核
[单项选择]支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是（）以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能。
A. 0.8
B. 0.6
C. 0.5
D. 0.3
[单项选择]按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
A. 增值服务
B. 进校营销
C. 理财需求
D. 公私联动
[单项选择]个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A. 大堂经理
B. 营业经理
C. 操作柜员
D. 客户经理
[多项选择]法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成（）
A. 客户贡献
B. 营运成本
C. 调整因素
D. 客户星级
