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[单选题]"新十项承诺"规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：客户提出电表数据异常后，( )内核实并答复。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.1个工作日
[填空题]受理客户计费电能表校验申请后，（ ）出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）核实并答复。出处：《供电服务十项承诺》修订版第七条
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映提出抄表数据异常电表数据异常后，供电公司未在5个工作日内核实并答复将形成为营业投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户催办时除客户提出新的诉求外，不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中，规定在客户催办时除客户提出新的诉求外，应派发新的工单。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务十项承诺》规定：低压客户平均接电时间：居民客户( )；非居民客户( )。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]"新十项承诺"规定低压客户平均接电时间：居民客户（）个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]"新十项承诺"规定低压客户平均接电时间：非居民客户（）个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]查询客户的电表类型，客户专员应在用户基本信息查询-新装增容及变更用电查询—业务受理信息查询中查找。
A.正确
B.错误
[单选题]如果客户对电表检定结果有疑问，可向（）申请仲裁检定。
A.区政府
B.上级计量检定机构
C.市政府
D.法院
[简答题]某一位客户已报装3个月,现客户到客户服务中心咨询基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别）和当月抄表电度及抄表日期。
[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
[多选题]个人征信系统管理办法规定，（ ）直接受理客户提出的异议申请时，应通过现场服务方式为客户本人或代理人办理异议处理业务，或可在客户同意的条件下，引导客户到发生业务的办贷机构直接提出异议申请。
A.省联社
B.市级机构
C.县级行社
D.办贷机构
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：城市电网居民客户端平均电压合格率达到98.5%，农村电网居民客户端平均电压合格率达到97.5%。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]"新十项承诺"规定城市居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.98.5%
[单选题]"新十项承诺"规定农村居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99%
B.98%
C.97.5%
D.97%
[单选题]"新十项承诺"规定高压客户供电方案答复期限：单电源供电（）个工作日
A.5
B.10
C.15
D.20
