更多"根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？"的相关试题:
[单项选择]以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧？（）
A. 物质性创新
B. 管理创新
C. 顾客性创新
D. 信息性创新
[单项选择]电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）
A. 促成/送别/记录/跟进
B. 不需要第五个步骤
C. 维系挽留用户
D. 直接与用户道别
[单项选择]赫尔巴特认为学习过程（或教学过程）包含的五个步骤是（）。
A. 明了、联想、系统、方法、实践
B. 博学、审问、慎思、明辨、笃行
C. 动机、感知、理解、巩固、应用
D. 准备、提示、比较和抽象、概括、应用
[单项选择]目标管理的实施过程中，第二个步骤是目标展开，它又分为五个小步骤，其中不属于其步骤的是（）。
A. 确定目标
B. 目标协商
C. 对策展开
D. 编制目标展开图
[判断题]消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。
[单项选择]一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）
A. 课程开发
B. 培训评估
C. 课程设计
D. 需求分析
[简答题]冲突的过程模型中包括了哪些要素？根据你的亲身经历，举例说明冲突是怎样经历五个阶段的。
[多项选择]数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。
A. 定义商业问题
B. 建立数据挖掘库
C. 分析、准备数据
D. 建立模型
E. 评价和解释
F. 实施
[单项选择] 服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A. ④②③①
B. ①②③④
C. ①②④③
D. ①③④②
[判断题]一般地，完整的培训过程分为分析、设计、开发、实施和评价五个步骤。
[多项选择]根据客户的（）将客户风险承受能力分为五个级别。
A. 客户风险偏好
B. 客户风险意识
C. 风险承受能力
D. 客户资金实力
[判断题]在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案。
[单项选择] 以下家庭理财规划过程的五个步骤的顺序是（）。 ①实施理财计划 ②制定理财方案 ③评估和修正理财规划 ④确定理财目标 ⑤分析当前财务状况
A. ①②③④⑤
B. ④②①③⑤
C. ②①③④⑤
D. ④⑤②①③
[填空题]在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
[填空题]信息系统的开发过程一般包括系统规划、（）、系统设计、系统实施、（）五个步骤。
