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[单项选择]以下哪项不属于风险管控的五个步骤？（）
A. 危害辨识
B. 风险评估
C. 制定措施
D. 危害评估
[单项选择]一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）
A. 课程开发
B. 培训评估
C. 课程设计
D. 需求分析
[单项选择] 测量前对水准仪进行校正，其步骤有： a.圆水准器轴平行竖轴的校正； b.水准管轴平行于视准轴校正； c.十字丝垂直于竖轴的校正。 正确的校正步骤为（）。
A. a→b→c
B. a→c→b
C. b→a→c
D. b→c→a
[单项选择]根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）
A. 设计顾客导向的营销战略
B. 了解市场和客户的需求
C. 构建提供出众的价值的整合营销方案
D. 建立有利可图的关系和创建客户愉快
E. 捕获从客户创造利润和客户公平价值
[判断题]有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
[判断题]有效的市场营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
[简答题]列出移动客服系统投诉单在数据验证中的五个步骤，并简述每个步骤的功能。
[多项选择]投诉处理程序分为（）五个步骤。
A. 道歉
B. 快速反应
C. 移情
D. 补偿
E. 跟踪
[单项选择]风险控制的五个步骤依次是（）
A. 危害辨识、制定措施、风险评估、实施措施、监察评估
B. 危害辨识、风险评估、制定措施、实施措施、监察评估
C. 危害辨识、实施措施、风险评估、制定措施、监察评估
D. 监察评估、危害辨识、风险评估、制定措施、实施措施
[多项选择]成本计量可通过五个步骤来完成，在成本计量阶段所要完成的三个步骤是（）。
A. 计数每一种资源或代价的单位量
B. 考虑资金时间价值
C. 识别所消耗的资源或代价
D. 赋予资源或代价以货币价值
[单项选择]精准营销五个步骤的正确顺序是（）。
A. 营销分析、营销创意、营销策划、营销执行、营销评价
B. 营销分析、营销创意、营销策划、营销评价、营销执行
C. 营销创意、营销分析、营销策划、营销评价、营销执行
D. 营销创意、营销分析、营销策划、营销执行、营销评价
[简答题]写出组态一个历史组、并显示PV值历史数据的五个步骤？
