更多"（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促"的相关试题:
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
[单项选择]当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
A. 市场需要
B. 竞争加剧
C. 公司策略
D. 技术进步
[判断题]排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
[判断题]顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
[单项选择]知名餐饮火锅店“海底捞”的员工，根据顾客需求，在工作中“发明”了手机套、豆花架、万能架、儿童使用的隔热碗等一系列工具，这些点滴的创新看起来似乎微不足道，但却是“海底捞”取得成功的重要因素之一。这说明创新思维（）。
A. 以实践为基础，是人们在实践中有所发明的思维活动
B. 没有什么，创新是很容易做到的
C. 是一种高级的思维形式，不是每个普通人都能拥有的
D. 必须关起门来冥思苦想才能获得
[单项选择]在员工或者顾客发生事故后（）小时内相关部门管理层要填写《员工/顾客意外伤害事故第一时间报告》。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[判断题]以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
[填空题]顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。
[单项选择]完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是（）。
A. 社会营销观念
B. 循环经济观念
C. 服务营销观念
D. 市场营销观念
[多项选择]环境以整体的方式刺激顾客和员工，顾客和员工对刺激的内在反应和行动可能包括（）。
A. 认知
B. 情感
C. 信任
D. 痛苦
E. 生理
[判断题]支持过程由外部顾客驱动，而核心过程由组织的内部顾客驱动。
[单项选择]对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
A. 主动型
B. 消极型
C. 疑虑型
D. 双重型
[判断题]财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。
[判断题]做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。
[单项选择]一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）
A. 社会网络
B. 相关群体
C. 社会公众
D. 外部渠道
[单项选择]顾客需求分析（）
A. 顾客需要产品和服务
B. 顾客需要产品和感受
C. 顾客需要产品和价钱
D. 顾客需要价钱和服务
[判断题]顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。
