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[判断题]建立和维护正常的社会信用秩序需要在金融机构内部建立一个制裁失信企业，特别是逃废债企业的金融约束机制。（）
[单项选择]下述（）过程属于建立企业模型过程的三个阶段中的一个。
A. 表示企业各处理过程
B. 定义企业处理过程所需数据类
C. 表示企业各业务活动
D. 开发表示企业各职能范围的模型
[判断题]CRM定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
[单项选择]企业计算机信息系统的建立过程是（）。
A. 系统分析——系统战略规划——系统设计——系统实施
B. 系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施
C. 系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计
D. 系统分析——系统设计——系统战略规划——系统实施
[单项选择]由企业内部人员，特别是企业薪酬管理人员通过内部讨论、集中会诊、员工面谈等方式对企业薪酬管理过程进行运行诊断的做法属于（）
A. 正规诊断
B. 非正规诊断
C. 内部人员诊断
D. 外部专家诊断
[多项选择]系统调查是一个了解和认识企业与企业用户，与现实用户建立信任与合作关系的过程。调查的内容包括（）。
A. 企业的基本情况
B. 系统需要支持的业务流程
C. 系统需要支持的信息处理状况
D. 系统资源情况
E. 各类人员对新系统的态度
[单项选择]在企业劳动关系预警系统的建立过程中，尤其要强调企业（）在其中所扮演的角色。
A. 业务部门
B. 工会
C. 行政部门
D. 人力资源部门
[填空题]许多物流运输企业特别是大型物流运输企业从战略高度出发建立了自己的战略信息系统、（）、（）等物流管理信息系统。
[判断题]企业特别是高管，他们管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程。
[判断题]建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。
[单项选择]企业安全目标管理体系的建立是一个（）的过程，是全体职工努力的结果，是集中管理与民主相结合的结果。
A. 自下而上
B. 自上而下、自下而上反复进行
C. 各部门间横向反复
[判断题]并表监管的一个关健因素是与各有关监管者特别是东道国监管当局建立联系、交换信息。（）
[单项选择]一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。
A. 质量
B. 全面质量营销
C. 促销服务
D. 服务
[判断题]所有承包商对企业的安全绩效改进均可做出贡献。企业应建立让承包商参与安全事务和改进过程的机制，包括企业应将与承包商有关的政策纳入安全文化建设的范畴。
[判断题]所有承包商对企业的安全绩效改进均可做出贡献。企业应建立让承包商参与安全事务和改进过程的机制，但是企业不应让承包商参与工作准备、风险分析等活动。
