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[单项选择]自助发卡审核交易时长为（）秒，超时则审核失败，系统拒绝客户开卡申请。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
[单项选择]以下哪一种情况出现，客户只能注销手机银行重新申请（）。
A. 更换手机，手机号码不变
B. 忘记手机银行登录密码
C. 更换手机号码
D. 签约账户证件号由15位升至18位
[单项选择]受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。
A. 流程
B. 方便
C. 费用标准
D. 告知书
[单项选择]客户申请境外紧急取现后，遭发卡行拒绝，致使该项业务未能完成的，需收手续费（）。
A. 申请取现金额的1%
B. 50美元
C. 95美元
D. 不收费
[判断题]客户主动申请信用额度调整流程为客户申请，核实身份，审核，额度调整结果，通知客户。
[多项选择]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
A. 需提交的资料清单
B. 业务办理流程
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[判断题]对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。
[单项选择]客户申请使用客户端，应向（）提出申请，签订相关协议书。
A. 运管部门
B. 客户部门
C. 科技部门
D. 理财部门
[单项选择]客户申请删除已指定的客户端复核企业，需向（）提出申请。
A. 运管部门
B. 客户部门
C. 科技部门
D. 理财部门
[单项选择]根据客户身份识别的及时报告原则，对客户拒绝提供规定证明资料的、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的及经查询仍无法获取汇款人完整信息的跨境收汇交易，银行应如何处理？（）
A. 继续为客户办理业务
B. 上报大额交易报告
C. 上报可疑交易报告
D. 冻结客户账户
[多项选择]通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
A. 银行信息
B. 股市信息
C. 风险提示信息
D. 帐户信息
E. 商旅信息
[多项选择]根据客户申请和相关部门要求为已开通客户端的企业客户删除客户端注册账户。柜员确认账户为已注册客户端账户，同时必须（）。
A. 无汇兑账户贷方控制
B. 未登记为代收付签约账户
C. 已删除补充登记的外币账户信息
D. 修改组织机构代码证
[单项选择]110kV电压等级供电容量：客户申请容量在（）MVA以上时，宜采用110kV电压等级供电；客户申请容量小于（）MVA且距离电源点大于（）km时，经技术经济比较，可采用110kV电压等级供电。
A. 30；20；5
B. 30；30；5
C. 50；20；5
[判断题]只要客户有缴交住房公积金，就可随意在外地购房时申请公积金贷款，当地公积金管理中心不得拒绝。
[单项选择]商家拒绝买家自愿退票申请，应在买家提交退票申请之时起（）小时内拒绝。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
[多项选择]客户申请资料包括（）。
A. 股东大会或董事会同意借款的决议、授权书
B. 中国农业发展银行信贷业务申请书
C. 客户信用等级证明材料
D. 企业信用报告查询授权书
E. 通过人行征信系统查询的信用报告
F. 财务报表
[单项选择]单位客户变更备案类账户信息、个人客户变更客户信息时，将变更银行结算账户申请书或个人客户签约申请表2-1第一联（）处理。
A. 客户
B. 综合经理
C. 交易凭证留存
D. 营业室经理
[单项选择]客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
A. 记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，CRM升级LV2
B. 记录客户账号，及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息，升级主管
C. 告知客户不可，冷处理
[单项选择]公安机关无正当理由拖延或者拒绝受理申请人复议申请的，上级公安机关应当（）。
A. 责令其说明不受理的理由
B. 制作《行政复议申请责令受理通知书》，送被责令机关，并通知申请人
C. 自行受理该复议申请
D. 指定其他单位受理该复议申请
