更多"客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是"的相关试题:
[多项选择]客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理？（）
A. 核对客户购物清单上的商品编号是否与客户订购的商品编号一致
B. 核对商品页面介绍相关特征信息（商品介绍、包装清单、规格参数）与客户描述间的一致性
C. CRM记录清晰，并判定是否需要升级主管
D. CRM记录清晰，并判定是否需要升级Lv2
[单项选择]客户要求修改订单收货地址，告知无法修改，客户不满意，如何处理（）
A. 升级LV2
B. 升级主管
C. 告知客户无法满足要求
D. 直接在订单页面操作
[判断题]对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发售，发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户购买、签收、保管、使用重要单证。
[多项选择]客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A. 送单
B. 电话
C. 邮寄
D. 短信
[判断题]如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。
[单项选择]如发现所收现金与客户存款金额不符，应登记（），并请客户签收。
A. 客户缴现差错处理登记簿
B. 长短款登记簿
C. 退补长短款登记簿
[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。
[判断题]保险经纪从业人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求说明佣金的收取方式和比例。
[判断题]自当事人签收听证告知书之日起五个工作日内当事人不要求举行听证的，视为放弃要求举行听证的权利。（）
[判断题]接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。
[判断题]个人自助循环贷款在与客户签订自助循环贷款的补充协议时，客户经理应告知客户注意保存贷款的用途证明，在银行进行贷后检查或监管部门检查时根据需要要求借款人提供。
[单项选择]停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（）内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。
A. 二至六天内
B. 三至七天
C. 三天内
D. 七天内
[判断题]在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。
[多项选择]客户购买一款大家电，已经送到客户身边，但是客户想要送到别的地方，配送不同意，如何处理（）
A. 联系配送，咨询距离如果距离比较近，让配送帮忙运送
B. 告知客户自行解决，我们没有义务帮忙
C. 告知客户需要收取一定的费用才能帮他送货
D. 如果距离过于遥远，向客户解释，实在不行建议客户拒收
[判断题]《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
[单项选择]客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
