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[简答题]哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
[判断题]时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。
[填空题]因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
[单项选择]商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[单项选择]商家未按时提供上门安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 15000
[判断题]当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。
[判断题]在预约或改约的上门安装时间当天24点前维上门安装的，视为投诉。
[简答题]悬垂绝缘子串安装是指什么？其以什么为计量单位？
[简答题]按时送货入户并安装服务的时间判断标准是什么？
[单项选择]长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。
A. 1个月
B. 3个月
C. 1年
D. 6个月
[单项选择]客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
A. 2、1、季度
B. 2、1、半年
C. 1、1、半年
D. 1、1、季度
