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[单项选择]消费者投诉商家未提供预约安装服务的，可向（）提供凭证。
A. 商家
B. 天猫
C. 安装人员
[多项选择]消费者投诉商家未提供预约安装服务的，消费者提供的凭证包括但不限于（）等。
A. 现场照片
B. 服务单据
C. 旺旺聊天记录
D. 商家口头承诺
[单项选择]商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[多项选择]消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于（）等。
A. 服务单据
B. 旺旺聊天记录
C. 支付宝打款凭证
D. 物流单据
[简答题]商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按哪些规定进行投诉？
[简答题]商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按什么规定进行投诉？
[判断题]商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付。
[单项选择]消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
A. 15
B. 10
C. 7
D. 3
[简答题]哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
[填空题]因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时提供上门安装服务的，消费者可与安装人员预约（）的时间。
[单项选择]商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家应根据消费者要求提供漏项补做、增项整改服务，由此产生的人工、材料等费用均由（）承担。
A. 商家
B. 服务商
C. 消费者
D. 天猫官方
[简答题]简述《预约安装服务规范》的安装服务费用说明。
[单项选择]商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 15000
[简答题]为保障消费者自身权益，请消费者在确认商家已提供预约安装服务后，再进行哪些操作？
[单项选择]商家未履行正品保障服务的，商家需向消费者支付商品实际成交金额的（）倍作为赔偿
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
[简答题]简述《预约安装服务规范》的服务投诉路径。
