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[多项选择]以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。
A. 日常维护
B. 特殊维护
C. 客户关怀
D. 问题沟通
[单项选择]（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
A. 产品丰富
B. 价格
C. 客户满意度
D. 客户经理
[单项选择]客户关系维护查询条件不包括（）
A. 客户姓名
B. 证件号码
C. 客户账号
D. 手机号
[判断题]及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
[单项选择]商业银行关于信息披露的内容不包括（）
A. 所承担市场风险的类别、总体市场风险水平及不同类别市场风险的风险头寸和风险水平
B. 有关市场价格的敏感性分析，如利率、汇率变动对银行的收益、经济价值或财务状况的影响
C. 交易业务中的违法行为
D. 市场风险资本状况
[单项选择]按照《商业银行法》规定，商业银行总资本不包括（）。
A. 核心一级资本
B. 其它一级资本
C. 二级资本
D. 三级资本
[单项选择]在公司理财的客户关系维护中不包括（）。
A. 知识维护
B. 客户本身价值维护
C. 顾问式营销维护
D. 交叉销售维护
[单项选择]商业银行合规管理的主要内容不包括（）。
A. 外规跟进
B. 司法解释
C. 合规培训
D. 合规监测
[单项选择]商业银行的特征不包括（）。
A. 商业银行银行是公司制的企业法人
B. 商业银行是特殊的货币信用服务企业
C. 商业银行是综合性的金融服务企业
D. 商业银行银行不具有普通企业的一般特征
[单项选择]商业银行债券，不包括（）。
A. 次级债券
B. 可转换债券
C. 混合资本债券
D. 政策性金融债券
[单项选择]国内商业银行代销基金不包括（）
A. 股票型
B. QFII
C. 债券型
D. QDII
[单项选择]现代商业银行的特点不包括（）。
A. 不以营利为目的
B. 利息水平适当
C. 信用功能扩大
D. 具有信用创造功能
[多项选择]非银行金融机构与商业银行的区别不包括（）。
A. 资金来源不同
B. 资金运用不同
C. 资金核算方法不同
D. 资金发放方式不同
E. 不具有信用创造功能
[单项选择]商业银行资产负债监测分析工作的内容不包括（）。
A. 开发建设资产负债管理信息系统
B. 资产负债运行情况分析报告
C. 建立资产负债管理监测报表体系
D. 资产负债组合结构优化
[单项选择]《商业银行法》规定的商业银行的主要经营业务不包括（）
A. 吸收公众存款
B. 发放短期、中期和长期贷款
C. 发行股权证券
D. 发行金融债券
[单项选择]商业银行监管评级要素不包括（）。
A. 资产质量
B. 盈利状况
C. 流动性风险
D. 信用风险
[单项选择]商业银行信息科技外包不包括（）。
A. 研发咨询类外包
B. 系统运行外包
C. 项目外包
D. 信息科技管理职责
[单项选择]根据银监会《商业银行资本充足率管理办法》，我国商业银行的附属资本不包括（）
A. 重估储备
B. 一般准备
C. 优先股
D. 少数股权
E. 可转换债券
F. 长期次级债务
[判断题]客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
