更多"（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则"的相关试题:
[单项选择]商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
A. 功能维护
B. 银行硬件维护
C. 客户经理软件维护
D. 客户资金维护
[多项选择]以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。
A. 日常维护
B. 特殊维护
C. 客户关怀
D. 问题沟通
[判断题]及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
[判断题]从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。
[单项选择]西方发达国家现代报业的骨干和核心是（）
A. 日报
B. 非日报
C. 政党报纸
D. 大众化报纸
[判断题]区分发展中国家和发达国家的最常用但并不完善的指标是人均GDP。
[判断题]建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段。
[多项选择]发达国家在维护全球气候方面应当承担更多的义务是因为（）。
A. 发达国家是全球气候变化的主要责任者
B. 发达国家人均能源消耗量和废气产生量高于发展中国家
C. 发达国家在环境保护科学技术方面比发展中国家先进
D. 发展中国家缺乏环境保护资金
E. 发展中国家是全球气候变化的受害者
[判断题]产业新模式是理解发展中国家与发达国家经济发展区别的一个核心变量，同时也是后发国家加快经济发展的本质要求。
[多项选择]依据《商业银行风险监管核心指标（试行）》，属于风险监管核心指标的是（）。
A. 风险暴露类指标
B. 风险迁徙类指标
C. 风险水平类指标
D. 风险识别类指标
E. 风险抵补类指标
[填空题]网管及支撑系统专业维护的基本指标分为（）、维护类指标。
[单项选择]20世纪90年代以来，一些西方发达国家重新采用作为货币政策中介目标的指标是（）。
A. 派生存款
B. 基础货币
C. 货币供应量
D. 利率
[判断题]金融全球化正在逐步加大欠发达国家与发达国家的贫富差距。
[判断题]发达国家比中国先进则可以说明发达国家的管理比中国更加有效
[单项选择]支行核心指标考核设置存款和（）两类指标。
A. 中间业务收入
B. 经济增加值
C. 贷款
D. 拨备后利润
[判断题]在质量体系审核时，不合格项意味着：质量体系文件规定不符合选定质量体系标准要求、实施状况不符合体系文件规定要求、实施效果不符合预定的质量目标要求。
[判断题]世界命运握在发达国家手中，人类前途系于发达国家的抉择。
[单项选择]以下（）指标是评价上市公司获利能力的基本核心指标。
A. 每股收益
B. 净资产收益率
C. 每股市价
D. 每股净资产
