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[单项选择]星级客户的评定统一以为周期单位是（）
A. 周
B. 月
C. 年
D. 季度
[多项选择]星级客户体系的评分规则以（）为主得分指标。
A. 捆绑
B. 停机
C. ARPU
D. 网龄
[多项选择]星级客户体系的评分规则以（）为加减分项调节指标。
A. 捆绑
B. ARPU
C. 网龄
D. 停机
[单项选择]尚未评定星级的客户余额提醒阀值统一默认设定为（）元。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
[单项选择]客户服务热线外呼统一使用10086作为（）号码。
A. 投诉
B. 呼转
C. 被叫
D. 主叫
[单项选择]评定混凝土的施工质量，统一以（）作为主要指标。
A. 抗拉强度
B. 抗压强度
C. 抗剪强度
D. 抗弯强度
[多项选择]农业银行可对客户（）及其他可能影响农业银行资产安全的风险因素设定监管指标，作为客户使用授信额度时应具备的条件。
A. 净资产、或有负债、短期偿债能力、资产负债率
B. 交叉违约
C. 股东分红、资产出售、兼并收购
D. 股权变更
[单项选择]内务卫生的检查评比由学生公寓管理人员根据评分标准，星期一至星期五每天对每间寝室进行量化评分，每月进行汇总，评出每月内务卫生方面的月“优秀寝室”、月“合格寝室”和月“不合格寝室”，并将结果于次月5—10日在各楼栋进行公布？（）
A. 4—9
B. 5—10
C. 6—11
D. 7—12
[单项选择]根据施工机械设备量化评分标准，实得分60分的机械为（）类机械。
A. 二
B. 三
C. 四
[单项选择]星级客户享受10000号优先接入服务，其中，6-7星级客户15秒接通率≧90%；4-5星级客户15秒接通率≧（）。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 75%
[单项选择]固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，共（）项。
A. 8项
B. 9项
C. 10项
D. 12项
[多项选择]个人星级定级客户不包括（）等客户。
A. 行业应用卡
B. 无线商话
C. 8位固话
D. 随E行
[单项选择]星级评价模型主体指标不包括（）
A. 金融资产
B. 个人负债
C. 开户时间
D. 中间业务
[单项选择]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）
A. 不低于95%
B. 低于10%
C. 低于95%
D. 不低于10%
[简答题]为什么要建设全网统一的电力通信网络智能化管理系统？
[单项选择]根据内部控制过程评价的具体评分标准，被评价对象的过程和风险已被充分识别的，可得该项分值的（）
A. 百分之三十
B. 百分之五十
C. 百分之二十
D. 百分之六十
[单项选择]根据综合评价总分确定被评价机构的内部控制体系评价等级，应按评分标准对被评价机构内部控制项目逐项计算得分，确定评价等级。其中一级的定级标准为（）
A. 综合评分60－69分。被评价机构内部控制体系较差，内部控制体系不健全或重要的内部控制措施没有贯彻执行或无效，管理方面存在重大问题，业务经营安全性差
B. 综合评分90分以上（含90分）。指被评价机构有健全的内部控制体系，在各个环节均能有效执行内部控制措施，能对所有风险进行有效识别和控制，无任何风险控制盲点，控制措施适宜，经营效果显著
C. 综合评分80－89分。指被评价机构内部控制体系比较健全，在各个环节能够较好执行内部控制措施，能对主要风险进行识别和控制，控制措施基本适宜，经营效果较好
D. 综合评分70-79分。指被评价机构内部控制体系一般，虽建立了大部分内部控制，但缺乏系统性和连续性，在内部控制措施执行方面缺乏一贯的合规性，存在少量重大风险，经营效果一般
