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[单项选择]使用彩号作为语音主叫：使用彩号拨打其他电话，在对方号码前加拨（）即可，接通后对方显示的主叫号码是你的彩号；注意如果对方是电信用户，需要在对方号码前加区号。
A. 1259033
B. 1259034
C. 1259035
D. 1259036
[单项选择]（）是指有电话呼入时，在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。
A. 呼出限制
B. 呼叫等待
C. 恶意追踪
D. 主叫号码显示
[单项选择]小强接到电话，对方称他的快递没有及时领取，请联系XXXX电话，小强拨打该电话后提供自己的私人信息后，对方告知小强并没有快递。过了一个月之后，小强的多个账号都无法登录。在这个事件当中，请问小强最有可能遇到了什么情况（）
A. 快递信息错误而已，小强网站账号丢失与快递这件事情无关
B. 小强遭到了社会工程学诈骗，得到小强的信息从而反推出各种网站的账号密码
C. 小强遭到了电话诈骗，想欺骗小强财产
D. 小强的多个网站账号使用了弱口令，所以被盗。
[单项选择]某学生接到电话，对方自称是检察院的，称其涉嫌洗钱活动，要求接受调查。该学生当即否认自己犯罪，对方表示公安机关已经对他进行通缉，并告诉他可在网上查到通缉令。学生按照对方给的网址查询，果然看到了自己被通缉的信息。对此，正确的做法是（）。
A. 坚信不疑
B. 立即报警
C. 接受调查
D. 开始筹钱，以防急需
[判断题]如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
[单项选择]
在学校假如你接到骚扰电话，你该怎么办（）
①不透露电话号码
②必要时可拨去电话
③尽量与之少搭腔
④向有关部门报案
A. ①
B. ②③④
C. ①②③
D. ①②③④
[单项选择]小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）
A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性
[判断题]在面试结束后接到人事部门的电话通知没有被录用，应该礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。
[判断题]个人网上银行短信验证服务电话自动外拨的来电显示号码是95533。
[填空题]通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。
[单项选择]电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。
A. 0.50%
B. 1%
C. 2%
D. 5%
[判断题]使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件在“对方号码”一列中将同一号码的前五个号码进行合并单元格。直接选中前5个号码点击合并及居中即可。
[判断题]接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
[单项选择]某税务人员接到一个关于发票方面的咨询电话，咨询人告知了发票名称、发票号码、发号代码，发票填开的行业明细，想了解该通用机打发票的用票人是谁，有没有超范围开具发票。他应该通过发票管理模块哪个窗口进行查询（）
A. 税收管理员相关数据查询
B. 操作员相关数所查询
C. 由发票号码查询用票人
D. 由发票种类查询用票人
[单项选择]人家告诉你电话号码，你打通电话后，电话号码就忘了，属于（）。
A. 瞬时记忆
B. 短时记忆
C. 长时记忆
D. 感觉记忆
[判断题]α FAX只能通过来电显示号码和分机号码分送传真。
