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[判断题]中国工商银行即时通付款凭证”既能用于工商银行各营业网点，也可跨系统使用。
[单项选择]牡丹信用卡挂失手续费为（）元/卡。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[多项选择]营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容（）
A. 牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、“测试卡”等非正常字样等情况
B. 确认是否为可取现的卡种
C. 牡丹卡是否在有效期内
D. 是否为止付卡
[单项选择]单位定期存款开户证实书挂失（）后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。
A. 五天
B. 七天
C. 十天
D. 十五天
[单项选择]牡丹信用卡个人卡持卡人在境内异地丢失卡片可申请办理挂失取现业务。挂失取现业务只限一次，紧急取现币种为人民币，白金卡金额不大于（）元，其他卡金额不大于（）元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A. 5000；1000
B. 10000；2000
C. 15000；3000
D. 20000；5000
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[简答题]现役军人能否申领牡丹卡（牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡）？
[单项选择]客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[多项选择]信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法正确的是（）。
A. 挂失后补发卡免费
B. 邮储银行办理挂失业务免费
C. 持卡人可拨打信用卡客服电话挂失
D. 持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额
[单项选择]代他人领卡的，代领人应提供（）有效身份证件原件，并填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。
A. 代领人和持卡人
B. 代领人
C. 持卡人
[单项选择]某储户于4月3日办理凭证书面挂失，由于挂失申请书丢失，于4月5日办理挂失申请书挂失，（）可以办理挂失凭证补发。
A. 4月5日
B. 4月9日
C. 4月10日
D. 4月12日
[判断题]个人账户挂失撤销必须存款人亲自办理，出示原挂失申请书和本人身份证件并在原挂失受理行办理，并经存款人本人签字确认
[简答题]信用卡客户致电95555要求挂失信用卡，应如何处理？
[多项选择]挂失申请书挂失必须回（）办理。
A. 开户行
B. 原业务受理行
C. 任意支行
D. 指定领卡/解挂行
[多项选择]对挂失申请书再次挂失描述正确的是（）。
A. 银行留存的一联挂失申请书由客户签字并注明“挂失申请书已丢失”字样后随当日凭证装订
B. 在“挂失登记簿”中注明“申请书已经丢失，客户于××日重新办理挂失”，由客户签字确认
C. 要再次收取挂失手续费
D. 且再次挂失后必须满7天后方可办理挂失补发业务
[多项选择]（）等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书，并在挂失申请书上签字确认，不允许代办。
A. 挂失补发
B. 挂失销户
C. 挂失撤销凭证
D. 密码重置
[多项选择]邮政银行信用卡金卡挂失手续费为（），挂失方式是（）。
A. 10
B. 20
C. 致电客服
D. 柜台办理
