更多"邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。"的相关试题:
[单项选择]某银行在为高端女性客户服务时，组织美容专家为这些客户群提供微整形的沙龙咨询辅导服务。按照银行产品的三层次理论，这属于（）层次。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 高端产品
[判断题]柜员在为客户服务时可以有端起双臂、摆弄手指、手插口袋的行为。
[填空题]物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
[多项选择]个人客户要选择有（）的中国邮政储蓄银行客户及其他行的个人优质客户
A. 有较大利润贡献
B. 有较好满意度
C. 具有开发潜力
D. 有较好忠诚度
[判断题]邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。
[单项选择]货运代理人向客户提供货运服务时，当客户总价值和客户总成本的比值一定时，客户在( )情况下比较满意。
A. 形象价值大于产品价值
B. 形象价值小于产品价值
C. 客户预期价值大于客户感受价值
D. 客户预期价值小于客户感受价值
[判断题]邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
[单项选择]邮政银行现有客户定义错误的是（）。
A. 与邮政银行有3个月以上往来关系的个人存款户
B. 代发工资户、贷款户、理财户，且有合作合同
C. 公司业务户的公司雇员
D. 有意愿与邮政银行建立合作关系，尚未确立合作的
[单项选择]咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是( )。
A. 首先要求客户掌握管理术语
B. 对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段，并且还实现了某种平衡而不是失控
C. 对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平
D. 管理咨询人员由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识
[单项选择]咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题，以下是咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是( )。
A. 客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
B. 咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平
C. 客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
D. 咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
[判断题]邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。
[多项选择]利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 自动柜员机
D. 其他电子化交易方式
[单项选择]咨询人员在为中小企业客户提管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题，以下是咨询人员对这些解决办法，其中正确的方法是( )。
A. 咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平
B. 客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。
C. 咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提研发、生产方面的基础管理建议
D. 客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提标准化的管理方法，以保证这种灵活性
[单项选择]VIP客户服务经理为客户进行话费理财服务时，应帮其分析（）的消费情况。
A. 前1个月
B. 前3个月
C. 前6个月
D. 当月话费
[多项选择]在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
A. 准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B. 主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C. 主动向客户进行风险提示
D. 提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
[单项选择]金融理财师小孙在为客户服务时遇到以下问题，根据《金融理财师执业操作准则》，她的处理方法正确的是（ ）。
A. 某客户表现出强烈的偏向当前消费的价值观，小孙认为这是不正确的，建议客户纠正这种价值观，并不顾客户反对为其制定了强制储蓄计划
B. 小孙受客户委托制定理财规划方案，为了给客户设计最好的方案，她在客户不知情的情况下，把客户所有信息拿给其他金融理财师并一起探讨
C. 小孙总是为客户详细地记录每笔交易的细节，并定期向客户发送方案执行情况的报告
D. 小孙为客户制定理财规划方案后，要求客户严格执行，不论发生什么情况，都不应修改方案，否则就会实现不了客户的目标
[多项选择]中国邮政储蓄银行客户查询可通过（）等渠道办理。
A. 中国邮政储蓄网点
B. 网上银行
C. 商易通
D. 电话银行
[判断题]王先生为邮政银行公司客户，金融资产为4000万，邮政银行可根据需要对其提供每天的专属服务。
