更多"有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）"的相关试题:
[单项选择]有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确（）
A. 亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B. 请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷
C. 发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D. 以上皆是
[多项选择]有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
A. 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B. 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C. 仔细倾听客户对故障的描述
D. 预约下次保养时间并记录
[多项选择]在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
A. 仔细倾听客户对故障描述并记录于工单
B. 客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话
C. 除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟
D. 中断客户讲话时，应向客户说明理由
[多项选择]在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）
A. 向车主说明免费服务项目及更换零件
B. 当着客户面套上三件套
C. 提醒客户有无遗留贵重物品
D. 立即准备派工及领取配件
[单项选择]接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
A. 提升客户的消费意愿
B. 让客户感动
C. 排除客户犹豫不决的心情
D. 让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区
E. 让客户认同服务专员的技术专业
[简答题]简述建筑电气安装工程中的预检主要内容是什么？
[多项选择]预检手续办理的流程主要有（）。
A. 收取单据
B. 核查资料
C. 录入查控
D. 信息通报
[多项选择]预检所包含的内容应包括（）
A. 车辆外观
B. 后备箱（备胎、工具）
C. 发动机舱
D. 车内相关功能键确认
[填空题]在非四显示自动闭塞区段的进站信号机的（）灯光指示列车按规定速度由车站正线通过，表示有关的接车进路或接发车进路信号机及正线出站信号机开放，而且还必须保证该通过进路的有关道岔都在直向开通位置。
[填空题]预检手续办理的流程有：（）、（）、（）、（）。
[单项选择]在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
A. 填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B. 向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C. 对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D. 提醒下次保养时间并记录
[填空题]在非四显示自动闭塞区段的进站信号机的（）灯光指示列车按规定速度由车站正线通过，表示有关的接车进路（或接发车进路）信号机及正线出站信号机开放，而且还必须保证该通过进路的有关道岔都在直向开通位置。
[单项选择]针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
A. 整理个人服装，准备迎接客户进厂
B. 确认前一天留厂车辆施工进度
C. 确认预约资料统计表及备料的状况
D. 订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
[简答题]《轨道电路分路不良时办理行车有关规定》（铁运〔2007〕226号）规定在分路不良区段接发列车、调车作业时有何要求？
[多项选择]在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
A. 询问客户对维修质量是否满意
B. 向客户说明免费服务项目及更换零件
C. 询问客户对服务质量是否感到满意
D. 询问客户对车辆产品质量是否满意
[单项选择]车站值班员接到邻站列车预告后，应按（）规定及时通知有关人员到岗接车，站内平过道应加强监护。
A. 《行规》
B. 《站细》
C. 《技规》
D. 铁路局
