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[简答题]
柜员小张在办理客户存款业务时，清点现金发现一张100元疑似假币，随即离开客户视线，拿给在后台工作的营业经理做进一步确认，在通过人工和机器的双重检验后，确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时，而该客户拒不承认，引起柜面纠纷。
回答假币收缴流程？
[单项选择]小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了”假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是（）
A. 将该假币从窗口递还给魏大爷让其仔细查看
B. 将该假币先给大堂经理，由大堂经理将假币交给魏大爷查看
C. 将假币递给魏大爷，同时嘱咐魏大爷一定要还回来
D. 隔着柜台窗口，将该假币不符合真币防伪特征的地方一一指给魏大爷看，并告诉他若有异议可申请鉴定
[多项选择]办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）
A. 及时向主管汇报
B. 采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗
C. 直接汇款
D. 帮助客户核实基本事实
[简答题]某客户到工行XX网点办理现金存款10000元，柜员清点现金后，对客户提交的身份证进行了认真核对，并摘录了存款人身份证件，无误后上机操作，并将打印凭证交客户签字确认，当客户接过凭证时发现存款金额为1000元。请问当班营业经理对此事如何处理？
[多项选择]2014年6月10日，某银行柜员小张为一客户办美元存款时，发现一张100美元假币，当即在钞票正、背两面加盖假币章戳，填制《假币收缴凭证》，同时叫来储蓄主管复核签章，然后将《假币收缴凭证》交客户签字，并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中，说法正确的是（）
A. 小张应当面在美元假币上加盖假币章戳
B. 美元假币不能加盖假币章戳
C. 美元假币应使用以统一格式的专用袋封装
D. 不应开具《假币收缴凭证》，应开具《假币没收收据》
[单项选择]柜员办理个人通知存款时，申请书交客户核对签名后加盖（）。
A. 业务办讫章
B. 业务专用章
C. 业务受理章
D. 合同专用章
[单项选择]小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖”假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。小李做法正确的是（）
A. 由于王小姐拒绝提供证件号码和签字，所以不必开具《假币收缴凭证》
B. 开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证（缺少持币人身份证件号码、持币人签名）的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐
C. 开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证（缺少持币人身份证号码、持币人签名）的第二联交给王小姐，第一联留存。持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明
D. 满足王小姐要求，将假币退回给王小姐
[简答题] 某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时，在清点完现金，加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对，即手工填制现金存款凭证，加盖存单（折）专用章，将回单返回客户，当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误，立即予以制止。 柜员的错误有哪些？
[单项选择]某网点柜员在办理残缺、污损人民币兑换业务时，发现一张100元券钞票票面四分之三为真币，四分之一为假币的人民币，应（）。
A. 按假币收缴程序没收
B. 退回原持有人
C. 全额兑换
[多项选择]办理柜员短期交接业务时，监交柜员监督移交柜员、接交柜员当面清点（）
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 有价单证
D. 柜员卡
[判断题]柜员办理单位定期存款挂失，须通过查询交易查询存款是否在挂失生效前已被人按规定手续支取。如果存款在挂失生效前已被人按规定手续支取，则宁波银行负部分或全部赔偿责任，否则宁波银行办理挂失。
[单项选择]个人通知存款客户通过电话、传真办理通知手续的，柜员记录办理结果，通过对方来电、传真号码等信息向客户反馈处理结果并登记（）。
A. 《会计主管工作日志》
B. 《柜面交接登记簿》
C. 《银行卡登记簿》
D. 《柜面重要事项登记簿》
[单项选择]柜面自行处理单位现金存入定期（通知）存款时，柜员审核《现金存款凭条》、清点款项无误后，使用“（）单位定期（通知）存款现金存入”交易处理，打印《单位定期（通知）存款证实书》。
A. 2081
B. 2021
C. 2018
D. 2012
[单项选择]办理撤销存款证明业务时，下列不属于经办柜员办理的是（）
A. 受理、审查资料、查核信息
B. 授权
C. 解除止付，打印单证
D. 盖章后交回单
[单项选择]客户持单位通知存款存单办理预约登记，柜员使用（）交易办理。
A. 2261
B. 2262
C. 2635
D. 2650
[填空题]客户办理支票类存款交易时普通柜员需先办理外部支票登记手续，并在系统中办理“支票预处理”，邮政储蓄机构开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”一式两联，一联（），一联（），日终上交。待支票入账后，通知客户前来办理相应手续。或通过公司业务系统实现支票直接存入个人账户。
[多项选择]2014年6月3日，某银行（已接入人民银行反假货币信息系统）的临柜人员在为客户办理业务清点客户存款时发现了3张100元面额可疑币，冠字号码分别为G2A2386175、G2F8983045、G2F8984439，经过其他工作人员复核确认是假币后，王晓芳当场收缴了这3张100元假币。以下关于该金融机构处理假币的做法表述正确的是（）
A. 临柜人员王晓芳登陆反假货币信息系统，按照冠字号码分类填写《假币收缴凭证》
B. 其中两张假币G2F8983045、G2F8984439的冠字号码前6位相同视为同一冠字号码合并面额、张数填写《假币收缴凭证》
C. 3张假币的冠字号码各不相同，不能合并张数面额填制《假币收缴凭证》
D. 根据相关规定，不允许收缴人员在该批假币上面加盖”假币戳记”
[单项选择]柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，为持卡人办理的贷记卡现金还款业务，称为（）。
A. 现金存款
B. 现金转账
C. 脱机还款
D. 脱机过渡转入
[多项选择]前台柜员在办理汇入国际汇款解付时，如果该笔汇款的收款人为对公客户，且为原汇入货币解付时，柜员在办理解付交易时，可以选择（）。
A. 可以通过联机收取无兑换手续费
B. 可以通过手工收费交易收取无兑换手续费
C. 进行免费处理
D. 不去执行其它交易
