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[判断题]信访人是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民。
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行的职责包括（）。
A. 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B. 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C. 协调处理重要信访事项
D. 督促检查信访事项的处理
[多项选择]信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门（），依法由有关行政机关处理的活动。
A. 反映情况
B. 提出建议、意见
C. 提出投诉请求
[单项选择]根据国务院《信访条例》，（）以上人民政府应当设立信访工作机构。
A. 乡、镇级
B. 县级
C. 市级
D. 省级
[判断题]根据国务院《信访条例》，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关应作为新的信访事项重新受理。
[多项选择]根据信访条例，信访人可以采用（）、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 电话
[多项选择]国务院《信访条例》所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真、电话
D. 走访
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。
A. 未在信访人要求的时限内办结的
B. 无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C. 未按规定程序办理信访事项的
D. 不执行信访处理意见的
[判断题]《信访条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。（）
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用信访条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（）。
A. 提供条件
B. 提供便利条件
C. 提供帮助
D. 给予帮助
[判断题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信息渠道，为信访人采用信访条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
[多项选择]根据条例，信访人可以采用（）、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求？
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 电话
[单项选择]根据《信访条例》规定，各级人民政府、（）级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 地
B. 市
C. 省
D. 县
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[多项选择]根据《信访条例》，各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人的工作包括（）。
A. 阅批重要来信
B. 接待重要来访
C. 听取信访工作汇报
D. 研究解决信访工作中的突出问题
[单项选择]根据《信访条例》规定，信访工作机构，应当从哪级人民政府开始设立（）
A. 市
B. 县
C. 乡
D. 省
[单项选择]根据《信访条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A. 思想上
B. 日常工作上
C. 行动上
D. 源头上
[单项选择]根据《信访条例》规定，信访工作机构，应当从哪一些人民政府开始设立？（）
A. 省
B. 市
C. 县
D. 乡
