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[判断题]顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。（）
[简答题]当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
[单项选择]推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
A. 强烈的敬业精神
B. 敏锐的观察能力
C. 良好的服务态度
D. 说服顾客的能力
[单项选择]在得到顾客“效果好就购买”的承诺后，销售人员应演示机器运行的效果。潜在顾客不仅会放弃原先的异议，而且会尽快做出购买决策，这种实证借鉴的促成交易的策略最适用的潜在顾客是（）
A. 驾驭型
B. 分析型
C. 表现型
D. 平易型
[填空题]顾客认为推销品不符合要求而产生的异议属于（）。
[单项选择]哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C. 希望获得谈判的主动权
D. 客户确实不存在对推销品的需求
[单项选择]哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（）
A. 客户认识不到堆推销品的需求，因而表示拒绝
B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C. 客户确实不存在对推销品的需求
D. 希望获得谈判的主动权
[单项选择]对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C. 客户确实不存在对推销品的需求
D. 希望获得谈判的主动权
[单项选择]面对需求异议，推销员首先应当（）。
A. 努力宣传产品的优点
B. 与顾客争辩，说服顾客
C. 弄清顾客“不需要”的真正原因
D. 降低产品价格
[多项选择]异议信息产生的原因有（）。
A. 金融机构上报错误
B. 系统处理产生错误
C. 在途数据
D. 采集不一致数据
[简答题]销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？
[多项选择]当顾客通过EAS门报警时，防损人员应上前去处理，此时应注意（）
A. 不能用手拉顾客
B. 不能用“偷”等词语
C. 不能自己打开顾客的包袋
D. 不能一个人处理
[判断题]客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
[判断题]客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。
[多项选择]形成推销异议的主要原因有以下哪些（）。
A. 顾客需求原因
B. 顾客认知原因
C. 顾客支付能力原因
D. 顾客购买经验原因
[单项选择]当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。
A. 准备撤退、保留后路
B. 情绪轻松、不可紧张
C. 认真倾听、真诚欢迎
D. 尊重顾客、圆滑应付
[单项选择]文化一经产生就要被他人模仿、效法、利用，这是文化特性的（）。
A. 复合性
B. 变迁性
C. 象征性
D. 传递性
[单项选择]顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
A. 顾客方面
B. 价格方面
C. 产品方面
D. 服务方面
