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[判断题]个人存款挂失业务按挂失的形式分为密码挂失和正式挂失。（）
[判断题]网上银行是指以互联网为主要媒介，为客户提供金融服务的电子银行产品。按客户类型分为企业网上银行和个人网上银行。
[单项选择]前台客户实名证件类型新增两类证件类型分为哪两大客户类型（）
A. 个人客户证件、集团客户证件
B. 集团客户证件、大众市场客户证件
C. 渠道客户证件、集团客户证件
D. 个人客户证件、渠道客户证件
[单项选择]按照客户类型对存款进行划分，可分为个人存款和( )。
A. 储蓄存款
B. 对公存款
C. 外币存款
D. 定期存款
[判断题]个人存款证明业务按省域中心范围管理，不允许跨省域中心办理。
[单项选择]银行信贷客户可以分为个人信贷客户、公司信贷客户和机构信贷客户三大类。政府属（）。
A. 机构信贷客户
B. 个人信贷客户
C. 公司信贷客户
D. 都不是
[单项选择]按照不同客户类型分类，直贷式个人住房贷款分为优质客户直贷型和（）直贷型两种。
A. 普通客户
B. 白金级VIP客户
C. 大众客户
D. 存量房贷客户
[多项选择]客户投入可以分为（）类型
A. 客户本身的投入
B. 客户所有物的投入
C. 客户关系的投入
D. 客户信息的投入
[多项选择]借记卡按目标客户类型不同分为（）。
A. 普通卡
B. 金卡
C. 白金卡
D. 黑金卡
[多项选择]存款业务按（）来分别设置会计科目组织会计核算。
A. 活期和定期
B. 通知和协定
C. 单位和个人
D. 境内和境外
[多项选择]客户关系管理的类型可以分为（）
A. 合作型客户关系管理
B. 运营型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 分工型客户关系管理
E. 服务型客户关系管理
[多项选择]客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。
A. 既成价值
B. 潜在价值
C. 终生价值
D. 模型价值
[多项选择]按客户的需求类型可分为（）。
A. 买房客户
B. 写字楼客户
C. 住宅客户
D. 工业厂房客户
E. 租房客户
[判断题]保险业的可疑交易类型可分为客户身份异常、客户行为异常和客户交易异常三类。
[多项选择]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A. 提供给客户的信息
B. 客户提供的信息
C. 客户信息
D. 企业信息
E. 市场信息
[多项选择]新系统对客户类型的分类包括个人客户、企业客户、（）。
A. 金融客户
B. 其他客户
C. VIP客户
D. 客户群客户
[多项选择]商业银行的存款业务按照客户类型的不同可以分为（）。
A. 个人存款
B. 对公存款
C. 活期存款
D. 定期存款
E. 外币存款
[多项选择]手机银行个人专业版客户分为（）。
A. 专业版尊享客户
B. 专业版普通客户
C. 专业版高级客户
D. 以上都是
