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[多项选择]家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些（）
A. 驻地网小区巡检
B. 入户安装
C. 故障投诉处理
D. 交维验收
[单项选择]代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？
A. 各级负责人
B. 代维管理员
C. 双方经办人员
D. 双方经办人员、代维管理员及各级负责人
[单项选择]对基站综合代维公司的代维人员实行资质认证制度，即根据基站综合代维工作特点，组织对代维公司代维人员进行资质认证考试，考试合格颁发资质证书，资质证书有效期为（）年，达到有效期采取定期审核制，审核证书是否继续有效。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]代维公司在各项代维工作中，应与代维人员签订劳务合同或用工协议，应为代维人员缴纳费。
A. 医疗保险
B. 工伤保险
C. 失业保险
D. 养老保险
[单项选择]代维公司要加强对代维人员安全意识的教育，代维公司应每年（）次以上对代维人员进行安全教育与技能培训
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[多项选择]代维人员统一的服务执行标准应包括
A. 仪容仪表要求
B. 行为要求
C. 服务道德要求
D. 服务质量要求
[单项选择]承包人必须严格区分工程人员和维护人员，不得安排工程人员从事代维工作或代维人员从事工程施工。若违反应扣多少点（）
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
[判断题]在代维规范中要求所有代维人员在岗前必须通过甲方组织的上岗认证，持有上岗证才能从事相关代维业务的代维工作。
[多项选择]代维人员的岗位有（）
A. 管理岗
B. 专业技术岗
C. 普通技术岗
D. 领导岗
[单项选择]代维公司应对代维人员进行（ ）和（ ）等方面的岗前教育
A. 公司规章；制度
B. 安全；生产
C. 公司规章制度；安全生产
D. 以上说法都不对
[单项选择]代维人员必须持有相应的（ ），方可参与相应设备的代维工作。
A. 学历证书和上岗证
B. 电工证和登高证
C. 资格证书和上岗证
D. 学历证书和资格证书
[多项选择]代维人员流失率包括（）。
A. 管理人员流失率
B. 技术人员流失率
C. 员工流失率
D. 骨干员工流失率
[多项选择]对于代维人员必须的要求有（）
A. 与代维单位的正式用工合同
B. 涉及特种作业的资格证明
C. 健康证明
D. 本地户口
[多项选择]各省公司应以安全生产责任书等形式明确与代维公司的安全生产职责，督促代维公司加强对代维人员的（），定期组织对代维人员安全方面的（）。
A. 安全意识教育
B. 安全知识教育
C. 培训和考核
D. 应急演练
[判断题]代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。
[多项选择]下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有
A. 客户信息
B. 维护价格
C. 客户地址
D. 服务价格
