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[多项选择]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，有下列（）行为之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A. 打击报复信访人的
B. 推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
C. 超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
D. 对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
[判断题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访事项不认真办理的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
[单项选择]根据《信访条例》规定，行政机关工作人员在处理信访事项过程中，（），依法给予行政处分。
A. 作风粗暴，激化矛盾
B. 作风粗暴
C. 作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的
D. 激化矛盾
[单项选择]对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人（）。
A. 找来证人的证言
B. 陈述事实和理由
C. 说的所有事情
[判断题]有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
[判断题]行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴、激化矛盾造成严重后果的，应依法给予行政处分。
[判断题]行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，依法给予行政处分。
[单项选择]对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取哪方面陈述事实和理由（）
A. 行政机关
B. 信访人
C. 律师
[简答题]对信访事项有权处理的行政机关应如何处理信访事项？
[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[判断题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到的信访事项不按规定登记，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
[多项选择]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有（）行为：
A. 对收到的信访事项不按规定登记
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理
C. 未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项
[单项选择]请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的信访事项，对信访事项有权处理的行政机关应当（）
A. 做好解释
B. 不予支持
C. 予以支持
D. 尽快裁定
[单项选择]对信访事项有权处理的行政机关对于请求事由合理但缺乏（）的，应当对信访人做好解释工作。
A. 群众意见
B. 领导批示
C. 行政依据
D. 法律依据
[多项选择]根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人。
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
[多项选择]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理，并书面答复信访人？（）
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 有权处理的行政机关依照A项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行
[判断题]有权处理信访问题的责任部门要认真负责地办理信访事项，不得推诿拖延。
[多项选择]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）或做好解释工作的处理，并书面答复信访人。
A. 予以支持
B. 不予支持
C. 不予受理
[单项选择]信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（）的，该上级机关不予受理。
A. 不同意见
B. 同一信访事项
C. 其他信访事项
