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[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限( )。
A.发放的纪念票
B.当日购买且无进出站记录的单程票
C.未使用过的预赋值单程票
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[判断题]可办理即时退票业务的单程票仅限当日购买且无进出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票以及因地铁原因造成的无法完成运输的单程票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]无进出站记录的单程票可办理退票业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]可办理退款的无效单程票,仅限已经售卖但无法正常进站的单程票,包括预制单程票无效票、TVM无效票、BOM无效票。( )
A.正确
B.错误
[多选题]可办理退款的无效票,仅限已经售卖但无法正常进站的单程票,包括( )
A.单程票无效票
B.TVM无效票
C.BOM无效票
D.乘客退票
[判断题] 限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡、单程票无人为折损可办理换票
A.正确
B.错误
[判断题]限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡、单程票无人为折损可办理换票(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题] 车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票( )
A.正确
B.错误
[填空题] 办理非即时退票业务,站务员在( )_中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。车票应( )_,并及时通知 ( )_____回收车票。(1.0分)
[判断题]办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
[填空题]办理非即时退票业务,站务员在 ()中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘 客事务处理小单。车票应 (),并及时通知 ()部回收车票。(1.0 分)
[单选题]办理即时退票业务的单程票描述不正确的( )。
A.仅限当日购买的单程票
B.未使用过的预赋值单程票
C.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
D.仅限当日购买且无进出站记录的单程票
[判断题]线网所有车站均可办理未使用的日票即时退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：线网所有车站均可办理未使用日票即时退票业务。
A.正确
B.错误
[填空题]清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请,统计每日全线网“非即时退票/换票”申请详细,并安排人员于____( )_____内进行车票回收。(1.0分)
